中国人寿财险济南市中心支公司“农机保”为三秋生产“添动能”
中国人寿财险济南市商河支公司经理侯振在接受采访时告诉记者:“农机保”系列保障方案分动力机械组、谷物联合收割机、玉米收获机、40万以上机械设备等四个机械类别,保险责任分为机损险、操作人员人身伤害险、第三者责任险、农机自燃险等四个方面。考虑到农机使用的季节性等特点,保险期限设置了30天、60天、90天和3...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
中国人寿寿险公司在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,有效承接了窗口简单高频保单办理需求;创新推出“柜面智慧预约系统”,打破服务网点柜面实体取号机物理限制,实现“前端多触点预约、现场精准服务分流、后端灵活运行管理”;持续升级“柜面智慧柜员机”,全面覆盖高客流柜面厅堂,“全自助”“免排队”“功能强...
数字化提升保险业服务水平丨财金纵横
目前,客服机器人在保险行业已有大量应用案例,包括客户咨询、保单查询、客户回访、理赔服务等。以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器人在保险领域问题的语音识别准确率达95%。仅从客户满意度的评价来看,语音机器人在一些场景已经超过人工客服,比如机器人客服不仅能够全天候在线,还能识别多种方言口音,发现客户...
再攀新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元,同比上升4.1%
销售队伍规模保持稳定,队伍质态持续向好,截至2024年6月30日,总销售人力为68.5万人。为让投资者共享高质量发展成果,中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息每10股2.0元(含税),将提交股东大会审议。聚焦长期价值引领,高质量发展迈上新台阶。2024年上半年,该公司首年期交保费为972.94亿元,在上年高基数基础上同比...
中国人寿申请风险保单识别专利,能有效识别风险保单
金融界2024年3月23日消息,据国家知识产权局公告,中国人寿保险股份有限公司申请一项名为“风险保单识别方法、装置、计算机设备和存储介质“,公开号CN117745449A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示,本申请涉及一种风险保单识别方法、装置、计算机设备和存储介质,涉及人工智能技术领域。所述方法包括:确定保险知识图谱中...
储蓄型保险走热市场 “存单”变“保单”可行吗?
海南保险业人士推荐储蓄型保险(www.e993.com)2024年9月8日。记者走访海甸岛一家银行网点期间,正逢相关保险公司人士在现场。据中国人寿保险人士称,不同于定期存款,储蓄型保险主打中长期规划,是目前低风险、高收益的热销产品。如果只想要做短期规划,也可以选择其它理财产品,或者进行理财搭配,即短期理财+长期储蓄型保险相结合。
相知多年值得托付——中国人寿青海省分公司开展“睡眠保单”专项...
方式一:中国人寿寿险APP查询办理。请您登录中国人寿寿险APP,点击寿险保单,查询您名下保单信息,请重点关注您的保单状态,及时更新联系信息。方式二:可前往中国人寿客服中心咨询办理,亦可及时联系您的保单服务专员帮助您查询及办理。2、保单持有期间的注意事项...
求新求变求突破,从“种子计划”看中国人寿寿险公司营销改革新思路
优势二:线上服务全。从客户需求出发,中国人寿寿险公司打造了线上服务平台寿险APP。业务办理无需临柜,保单服务一步到位,绝大部分的服务诉求均可通过APP线上办理。寿险APP月平均使用近1000万人次,客户好评度常年位居行业高位,更获得了保险行业首款国家级移动互联网应用程序安全认证,切实保护客户资金和信息安全。
保险理赔最快按秒算!“漂亮”数据靠什么支撑?
对于如何采取有力措施缩短各环节服务时效,通过中国人寿寿险厦门市分公司的具体举措来看,该公司大力推广理赔直付和重疾一日赔,通过联动第三方数据公司,科学合规运用医疗数据,优化减免部分理赔手续,医疗费用报销型赔案中,使用福建省医保结算并经第三方大数据验证无误的,无需临柜提交纸质资料即可完成理赔。
中国人寿财险业务理赔满意度达99.5%
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。