平安保险投诉服务“火”出圈,用人性化服务让客户满意
因此,在技术赋能的同时,平安保险投诉服务更注重通过改进的客户互动平台,加强与客户的情感联结,以人性化的服务理念,提升客户满意度与忠诚度。在平安金管家APP上,客户体验得到了多维度的升级。除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的...
【开学季】学平险在售中!保单线上一键查
第一步第二步打开学平险保单查询第三步输入投保人身份证号(注:不是输被保人身份证号哦)第四步理赔案例案例一四川省泸州市龙马潭区9岁学生叶某某,于2023年10月23日通过保险公司投保了一份学生平安保险。2024年3月25日其在泸州市龙马潭区石洞镇马路边玩耍时,被冲出的狗咬伤右腿,后被送至泸州市龙马潭区...
“稳健增长”成为保险业关键词
“2024年上半年平安寿险的赔付件数超258万件,理赔获赔率超99%,其中最高一笔赔付金额2451万元,最快一笔赔付仅用时10秒。平安寿险保单继续率显著改善,13个月保单继续率同比上升2.8个百分点,25个月保单继续率同比上升3.3个百分点。”谈及上半年业绩,中国平安保险(集团)股份有限公司董事长马明哲举例说。总资产较上年...
中国平安上半年归母营运利润、中期派息保持稳定
寿险及健康险业务新业务价值达成223.20亿元,同比增长11.0%;代理人渠道新业务价值增长10.8%,人均新业务价值同比增长36.0%,产能持续提升;13个月保单继续率同比上升2.8个百分点,业务品质稳步改善。保险资金投资业绩优良,2024年上半年,平安保险资金投资组合实现年化综合投资收益率4.2%。"综合金融+医疗养老"战略深入推进。截至2...
平安怎么查?全面指南:查保单、出险记录操作步骤
平安查逾期的中国方式主要包括以下几个方面:1.内部:平安保险公司会派遣专门的保单人员与逾期客户进行电话、短信、函件等多种形式的信息沟通,要求其尽快缴纳逾期保费。人员会解释逾期保费的可以通过重要性和后果,并协商可能的咨询还款计划。2.外部:如果内部无法有效追回逾期保费,平安保险公司可能会将逾期案件交由第...
您的保单“睡眠”了吗?——平安人寿陕西分公司唤醒“睡眠”保单在...
(1)“金事通”APP查询自己作为投保人和被保险人的相关信息(www.e993.com)2024年9月15日。查询路径:首页-常用服务-睡眠保单。(2)通过平安金管家APP-保单服务-待办事项模块中查看提示,及时关注、了解自身保单状态和相关权益。5、如何唤醒“睡眠保单”?根据三种不同类型睡眠保单,消费者可登陆平安金管家APP进行业务办理。
平安人寿安徽分公司“睡眠保单”专项清理工作致客户的一封信
1、平安人寿保单查询、业务办理方式方式一:平安金管家APP查询办理。请您登录平安金管家APP,点击保单服务,查询您名下保单信息。方式二:前往平安客服中心咨询办理。为节约您的时间,请您提前拨打95511或在平安金管家APP预约到店办理时间,并带好有效证件。平安金管家预约路径:登录平安金管家-保单服务-更多-其他服务-门店预约...
中国平安发布2023年度业绩:核心业务保持平稳 寿险改革成效显现
付欣介绍,平安寿险及健康险业务改革成果显现。2023年,可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%,主要得益于代理人人均新业务价值增长89.5%,代理人渠道新业务价值增长40.3%;改革后银保渠道势头强劲,新业务价值增长77.7%。同时,业务品质稳步改善,平安寿险保单继续率显著改善,13个月保单继续率上升2.5个百分点。
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续保和首次购买的方式一样,如果能及时续保,让保期连续起来,您会获得额外权益。建议加上咨询群的群主微信,您的保险快到期时,群主会单独提醒您,也可以让群主随时帮您查询保期到哪天结束。购买后在哪查保单?官方查询方式只有两种:①电子保单会发到您投保时填写的邮箱里;②在平安好生活APP里也可以查询。保单...