国寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设
针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理赔服务管家,为客户提供全程理赔咨询协助。目前,中国人寿寿险A...
高考季 | 国寿寿险全链路暖心守护
为方便临近考生及伴考家长知晓并体验“高考驿站”服务,中国人寿寿险公司多措并举,加大服务宣传力度,公司客户、非客户均可通过中国人寿寿险App、官微、寿险小程序或者扫专项二维码,在网点柜面地图快速查找、定位附近或所需的国寿柜面“高考驿站”。“引你所瞩”,醒目的“门头店招”营业网点外,中国人寿寿险公司统一悬挂...
国寿寿险2024年高考助力姿势大赏
为方便临近考生及伴考家长知晓并体验“高考驿站”服务,中国人寿寿险公司多措并举,加大服务宣传力度,公司客户、非客户均可通过中国人寿寿险App、官微、寿险小程序或者扫专项二维码,在网点柜面地图快速查找、定位附近或所需的国寿柜面“高考驿站”。“引你所瞩”,醒目的“门头店招”营业网点外,中国人寿寿险公司统一悬挂...
中国人寿保单借款怎么借
三、中国人寿保单借款的流程准备资料:需要提供保单、身份证、户口本等必要证件和资料。评估额度:保险公司会根据保单类型和借款人的个人情况进行评估,确定可借款的额度。签署协议:在确认借款额度后,借款人需要签署借款协议,并提交相关资料。放款:签署完协议并提交完资料后,保险公司会将借款金额直接打到借款人的个...
持续引领丨国寿寿险2023年上半年实现保费收入超4701亿元
在“保险+养老”方面,公司加快推进中国人寿康养产业布局,加大养老服务供给,构建以“城心”机构养老为主,“城郊”机构养老、居家养老和社区养老为辅的发展模式。公司通过出资设立的国寿大养老基金加速整合现有康养资源,上半年在6个重点城市新增养老产业布局,并在5个城市开展居家养老试点。下阶段,中国人寿寿险公司将...
寿险头雁的客户体验管理全景图:到底怎么理解贯彻客户思维?
“前些日子,北京一位客户需要保单借款35万元应急,当她打开中国人寿寿险APP时,发现我们的自助渠道有着30万元借款限额(www.e993.com)2024年7月6日。但她在着急之时,也看到了我们特意在页面显著位置上设置的接通“空中客服”引导。最终,在空中客服人员的帮助下,很快便完成了操作并收到了应急钱。”...
中国人寿江苏分公司:线上理赔,众享便捷线上理赔,众享便捷
在了解到黄女士需要定期进行化学治疗后,保单服务人员立即向黄女士推荐了中国人寿寿险App的线上理赔申请功能。从2022年5月首次申请至今,黄女士共线上申请理赔27笔,合计获赔医疗保险金7.3万余元。保单服务人员对黄女士进行回访时,她表示:“这个线上理赔真的太方便了!我随时随地都能给自己申请理赔,还能查询理赔进度,...
国寿寿险探索多层次、专业化、特色化科技金融服务体系
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理...
中国人寿保险股份有限公司2023半年度报告摘要
公司全力推进“健康养老生态建设工程”,以保险业务为核心,把“以人民为中心”作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点,加快推进康养产业布局。2023年上半年,在“保险+健康”方面,公司充分整合内外部优质资源,不断提升健康管理服务能力,打造优质高效、线上线下融通的健康管理服务体系。截至本报告期末,国寿大健康平台服务...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能,打造便捷性普惠保险服务供给体系
▲在璧山区妇幼保健院,中国人寿将“服务窗口前置”,探索商业保险一站式理赔服务。人机融合畅通交互问询服务孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?孩子投保的信息填错了,能修改么?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,2022年,中国人寿寿险重庆市分公司在重庆保险行业率先上线专属企业微...