中国人寿寿险天津市分公司:保险公司会提供哪些定制化服务
优质的客户服务是保险公司赢得消费者信任的关键。现在,大多数保险公司都设立了专门的客服热线,解答消费者的各类疑问,部分保险公司还提供在线自助服务平台,方便消费者随时随地查询保单信息、进行信息保全修改,提交理赔申请等。在这样的贴心服务下,消费者不仅可以享受保险保障,也能感受到保险公司的用心与关怀。为了让消费者...
中国人寿寿险黑龙江省分公司提示:你知道什么是“睡眠保单”吗?
实践中有很多原因都会导致“睡眠保单”的产生,比如,投保时间过长、纸质保单遗失、消费者(也就是投保人自己)忘记买过保险或者保单未按时缴费导致失效,但消费者不知道保单还有一部分现金价值可领取,以上情况再加之消费者更换住址、手机号或者移居境外、银行账户销户等情况,保险公司难以联系上消费者,导致这类保单的权益沉...
中国人寿寿险天津市分公司:给保单体检 这几点千万别忽视
通过保单年检我们就能分辨出哪些保险产品可以真正满足需求。2、保额不够用买保险的颜度需要结合自己的收入情况来综合考虑。一般来说,保险的额度应该能够覆盖个人或家庭可能面临的风险,以提供足够的保障。对于不知道如何选择保险颜度的人来说选择年收入的3-5倍作为保险额度最佳。3、受益人、投保人需要变更随着家...
东莞一车辆事故20多天保险公司仍未理赔?中国人寿财险回应
早在2023年9月16日,洪先生就给他的新能源车在中国人寿买了一份车险。保单显示,其车辆使用性质为家庭自用,保费共计4371.38元。洪先生保单。本以为自己能够走保险理赔,结果事故发生后,洪先生的车子在4S店里一放就是半个多月。“他(保险公司)也没有说不理赔,就是叫4S店的人不要修,过去这么久,已经影响...
服务好不好谁说了算?来看这家险企的答案
除升级寿险APP保单借款功能外,中国人寿寿险公司梳理出“线上不畅、衔接不顺、信息不通、标准不一、响应不够”等5大类不同服务渠道间的体验中断问题并积极解决,先后落地30余个跨渠道的体验改善重点项目,解决了健康服务权益查询不一致、跨渠道理赔报案后无法接续办理、未成年人线上变更信息难等高频服务痛点,让简捷、省...
中国人寿保险怎么查车险保单?
中国人寿保险查车险保单的方法如下:1、登录中国人寿客户网上注册:到中国人寿网站在线自助服务频道,点击保单查询,可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册;2、登录系统:注册完毕后,登录中国人寿在线客户服务系统;3、添加保单:登录系统后可查询到您购买的相关保单信息,如果保单信息不全,您可以手动添加相关保单;...
如何查询交强险保单?3个方法查询车险电子保单
1、访问保险公司官网:在浏览器中输入您所投保的保险公司网址,如中国平安、中国人寿等。2、登录保单查询系统:在官网首页找到“保单查询”或“客户服务”入口,输入您的车牌号、保单号或身份证号等个人信息进行登录。3、查看电子保单:登录成功后,即可在保单查询页面查看交强险电子保单信息,部分保险公司还支持下载和打...
中邮人寿卖保单利益不定的产品侵犯消费者权益 总裁李学军怎么看?
在315国际消费者权益日,运营商财经整理总结了一些知名险企违规营销侵犯消费者权益的案例,中邮人寿曾因销售保单利益不确定的保险产品等合计被金融监督管理总局罚181万元,显然是遣返消费者利益的典型案例。2023年12月1日,金融监督管理总局行政处罚信息公开表(金罚决字〔2023〕25号)显示,中邮人寿保险股份有限公司因通过...
中国人寿巴州分公司:“保单借款需警惕,切莫大意防骗局”
近期,我公司接到客户冯某反映,客户对于保单借款了解不足,不法分子谎称自己为金融机构,骗取客户利用第三方软件进行人脸识别,操作后客户才发现,实则为保单借款。借款后冯某借款金额于5分钟内被转账。经公司调查,客户正常办理借款业务时,需通过短信验证或人脸识别进入中国人寿寿险APP,且页面弹框显示风险提示语句及防骗提示...
一张“睡眠保单”背后的国寿好服务
7月,中国人寿寿险重庆大足区支公司工作人员李寿毅,发现68岁的客户胡艳淑(化名)的一份保单在2016年已到期,但未领取满期金。公司查询胡艳淑当年留存的联系方式,发现电话已停机,仅有“大足雍溪”寥寥几个字。“雍溪镇临近铜梁了,这个镇虽不小,但是挨家挨户打听总能找到。”李寿毅说干就干,驱车四十多分钟到了大足...