上海市消保委与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险...

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

市消保委发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》,附操作指南→

如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...

中国保险行业车险竞争力报告 第7期(2023年度版)

从车险竞争力指数来看，行业争力指数中位值依然处于低位，最高值继续由行业巨头人保财险把持，最低值分值上移，观测主体得分区间振幅收窄。东方和讯认为中小公司分化加剧，传统模式经营愈发艰难，具有数字科技属性的新势力公司有厚积薄发的态势，行业转型升级露出希望曙光，但由于面对新能源汽车保单定价与理赔定损这两个黑...

平安服务管家上线,您的专业保险师来了!

汽车保险、健康险、旅游险、家财险、宠物险、意外险、新车购买、车辆置换等。改保单信息更改、人员信息更改、服务信息更改等。查服务查询、卡券查询、保单查询、权益查询、理赔查询等。赔报案、查勘、定损、收单、支付、结案、争议等。用积分使用、服务使用、卡券使用等。找找销售、找理赔员、找服务商...

平安产险党委书记龙泉:以高质量金融服务 全力做好五篇大文章

同时，公司持续加强线上服务，通过平安好车主平台，为超2亿注册用户提供一键理赔、洗车、代驾、加油等80余种车服务，其中车险一小时内赔付案件量占比达93.4%；通过平安企业宝为企业客户提供保单批改、线上理赔、隐患排查、事故预防等线上服务；通过爱农宝为农户提供远程查勘、病虫害识别、作物长势监测等农险增值服务，...

平安企业宝获“最佳企业保险服务APP”奖

平安企业宝以碳账户为依托，将线上查看保单、保单批改、发票申请等减碳行为所产生的“碳”能量作为测算依据，记录企业在经营中的碳轨迹，帮助企业迈出向低碳转型的第一步，同时，企业进入碳账户页面，学习低碳知识，使用绿色服务，还可以获取专属“碳”能量，兑换环保礼包(www.e993.com)2024年11月28日。数据显示，目前参与企业数1.7万，累计节省碳...

上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...

六、“快处易赔”责任选错了怎么办?答:发生责任选错时,全责方尽快联系承保公司,在保险公司指导下处理。七、为什么显示的保险信息不正确?答:可能存在新车上牌后,车牌号未及时批改,导致无法调取正确保单,还有可能操作时发生OCR识别错误等原因,建议及时联系承保公司,在保险公司指导下处理。

重构企业保险管理,保险效能大幅提升,平安企业宝获“最佳企业保险...

平安企业宝以碳账户为依托,将线上查看保单、保单批改、发票申请等减碳行为所产生的“碳”能量作为测算依据,记录企业在经营中的碳轨迹,帮助企业迈出向低碳转型的第一步,同时,企业进入碳账户页面,学习低碳知识,使用绿色服务,还可以获取专属“碳”能量,兑换环保礼包。

...科技赋能财产保险服务的数字化转型实践|农险|车险|险种|平安...

(1)深得“我”心的提效服务。平安企业宝为企业客户提供电子保单、保单批改、理赔服务、电子发票、一键续保、保险知识科普等线上化自助服务;截至2023年,保单线上批单量3000+次,累计为企业节省约4500小时;自助理赔在线报案传资料,线上报案数1200+笔,累计为企业节省约2万个小时。

平安产险车险综合改革首单花落上海,保障增加服务品质升级

在线上买车险方面,平安好车主APP可以根据用户需求,智能推荐个性化车险套餐,实现5分钟快速购险;在保单管理方面,通过平安好车主APP“保单中心”,车主可以自助批改保单,整个流程实现线上一键管理,省去线下奔波、等待的麻烦。在理赔办理方面,平安好车主APP推出“一键理赔”功能,用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后,只...