意外无情,平安人寿百万赔付点亮希望之光
经查询,W先生的保单已过缴费期五十余天,即将停效,得知这一情况后,代理人立即赶往客户家中,协助W先生的妻子进行保费补缴,并帮助客户家人准备相关资料申请理赔。仅数天,W先生的爱人便收到了平安人寿100万元的理赔款,其妻子表示此次理赔的金额、时效和服务水平都远超自己的预期,她说家里还有两个年幼的孩子,不幸发生意...
中华人寿:多元化渠道传播金融知识 提高公众金融素养
总之,中华人寿通过官微服务号、微信视频号、抖音官方号、官方微博等新媒体平台,以推文、短视频、长图等多种客户易于接收的形式,全方位、多角度地提升了客户的金融素养。这不仅有助于增强客户的金融安全意识与理财能力,也为企业赢得了良好的社会声誉和市场口碑。
【以案说险】——信息变更很重要,关系到您的权益
1.平安人寿致力于适老化服务建设,金管家APP可根据自己的使用习惯及年龄,在设置内手动进行版本切换;在各营业网点、柜面均为老年人贴心配备了老花镜、放大镜、轮椅等;设有等待区、爱心专座供客户休息;为老年客户开设绿色通道,减少排队等候时间。2.受尊重权——关爱重点人群、尊重风俗习惯、撑起金融保护伞、笑脸相迎每...
长城人寿|以案说险:保单减保您了解吗?
客户Z某前期拨打公司咨询电话,表示自己的保单已过应交日,因经济压力,考虑退保。经查询,客户投保的是一款终身寿险,考虑到中途退保只可退还保单现金价值,损失较大。为了维护客户的保单权益,我司工作人员耐心讲解退保不但有损失,还会失去保险保障,建议客户进行保单减保,通过减少保额降低年交保费。这样既减轻了每年的交费压力...
阳光保险2024年上半场:价值创造力跃升,解析背后“科技力、服务力”
譬如,在客户服务方面,阳光保险集团持续扩大数据智能在客户服务领域中的应用场景。其中,基于大模型技术创新研发的客服机器人,能够为客户提供保单查询、车险报案等多种常用服务,无人工服务的客户满意度超过90%。此外,阳光保险集团还持续加强客户线上化服务平台建设,财险增值服务线上化率达96.3%、寿险保全服务线上化率达96....
19.45亿元保险金忘领?重庆68.82万件“睡眠保单”已找到受益人
如消费者不确定是否持有“睡眠保单”,可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询(www.e993.com)2024年9月8日。消费者直接下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系,也可在保险公司...
唤醒“睡眠保单”
据记者采访了解,清理工作开展以来,针对消费者的通讯地址和联系方式不准确、缺失或变更等情况,保险公司主动上门走访,多方查找“失联”保单主人,确保每一份权益和保障落到实处。2024年1月,平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)在清理客户“睡眠保单”时,发现客户王女士于2002年购买的一份保单已到期可领取满...
平安人寿聊城中支:警惕不明链接,守护个人信息
柜员协助张先生下载平安金管家后,向张先生演示了在金管家查询年金险红利和万能险年报的方法,在官方APP里操作简单又安全,张先生对此非常认可,并连连道谢,表示不用担心因为保险交费等事情被骗了。不明链接莫乱点、验证密码莫乱给、纸质单据莫乱丢、个人信息莫乱填。平安人寿聊城中支一直致力于积极维护消费者权益,通过深...
3大原因易致保单失效 湘潭人的泰康保险管家为您支招
来自泰康人寿湘潭中支的王军是其中的一员。王军是一位90后,大学时学的是机电一体化,毕业就拿到了高级电工资质。然而,一次偶然机会,他进入保险行业,入职泰康人寿湘潭中支。理工男跨界保险是什么样的体验?曾经在工程机械行业对着器械,如今天天面对着客户,短短1年时间,学习、培训、沟通、实践……王军完成从“保险小白”...
唤醒“睡眠保单” 你有一笔“被遗忘”的钱可领取→
“金事通”上线可一站式查询“睡眠保单”消费者在“金事通”App实名认证、登录后,就可以在首页的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息。金融监管总局金融消费者权益保护局副局长向巴泽西:消费者通过该平台可同时查询到跨机构、跨时间、跨类型的“睡眠保单”,做到了保单“一站式...