平安保险投诉服务“火”出圈,用人性化服务让客户满意
除了能够轻松提交投诉外,客户还可以一键查询保单详情、办理各类业务,甚至在线咨询保险顾问。此外,智能客服机器人——金管家Askbob的加入,更是为客户带来了让人惊喜的互动乐趣。作为一个集“懂业务+懂服务”于一身的智能服务机器人,Askbob可谓是客户疯狂点赞的宝藏选手,拥有服务情商高、暖心宠粉王、Social满分等多重吸粉...
感受温暖与力量,8位平安人与他们真实的服务故事
为践行金融为民的社会责任与使命,中国平安人寿保险股份有限公司天津分公司(以下简称“平安人寿天津分公司”)积极响应并参与2024年金融教育宣传月活动,由平安人寿天津分公司主办、天津广播电视台都市频道协办的“健康守护??如意服务”第五届服务故事大赛总决赛在天津梅地亚艺术中心高质量开办,并于9月6日20:30在天津都...
平安福理赔案例:爱的守护,从一份保单开始
黄先生,作为平安人寿连云港中心支公司的老客户,曾经对保险尤其是人身保险持有深深的偏见。在他看来,保险似乎总是与“不吉利”联系在一起,每当妻子提及为他投保时,他总是以“没必要”、“浪费钱”为由婉拒。然而,在妻子的不懈坚持下,黄先生最终妥协,于几年前投保了一份平安福重疾险,保额设定为23万元。这份保单,...
24小时快速响应理赔,平安福为重疾儿童家庭送温暖
但就在这时,L女士想起了几年前为儿子投保的平安保险,这份保单仿佛成了他们黑暗中的一束光,给予了他们一丝希望。L女士迅速联系了保险代理人,咨询理赔相关事宜,并提交了理赔申请。平安人寿的理赔团队迅速响应,他们细致入微地审核了孩子的病情资料,最终确认孩子的病情完全符合少儿平安福及相关险种的保险责任。不久后,一...
平安怎么查?全面指南:查保单、出险记录操作步骤
平安查逾期的中国方式主要包括以下几个方面:1.内部:平安保险公司会派遣专门的保单人员与逾期客户进行电话、短信、函件等多种形式的信息沟通,要求其尽快缴纳逾期保费。人员会解释逾期保费的可以通过重要性和后果,并协商可能的咨询还款计划。2.外部:如果内部无法有效追回逾期保费,平安保险公司可能会将逾期案件交由第...
平安人寿甘肃分公司全面开展“睡眠保单”清理
客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打平安人寿全国统一服务热线95511咨询并确认或到平安人寿甘肃分公司客户服务中心及全省各营业网点咨询柜面服务人员(www.e993.com)2024年9月15日。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录金管家APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打客户服务热线协助办理。
撒贝宁实地探访中国平安,揭秘一张保单背后的简单生活方案
原来一张保单已经不只是一纸合同,它的背后还有这么丰富的内涵。”体验结束后,撒贝宁为平安养老、健康服务的专业化和人性化点赞。在接下来的环节,撒贝宁对话平安人寿副总经理史伟玉、总精算师孙汉杰,围绕保险的意义与功用、如何做好家庭财富管理等话题展开详细探讨。“保险是风险保障的工具,更是爱与责任的传承。”对...
平安人寿宁波分公司:您的保单在“沉睡”吗?
平安人寿宁波分公司温馨提示:一、满期生存保险金到期未领取的客户,请您保持手机畅通,及时接听保险公司的客服电话,接收短信服务,您也可以通过保险公司APP进行查询及领取,或者拨打保险公司全国客服热线电话、联系保单服务人员、直接到保险公司柜面等方式了解保单相关情况,办理满期金领取。
代理退保骗局愈演愈烈,这几类人群请当心
某代理退保机构工作人员小黄自称是保险专业人士,可以帮助客户进行保单检视,如果检视后发现没有必要继续投保的保单,还可以帮助告知“平安退保去哪里办理”和全额退保。平安客户陈先生抱着试试看的心态,打算让小黄进行免费保险检视,看看自己的保单有没有必要继续投保。经过一番“忽悠”,小黄指出陈先生在某公司购买的保单存在...
用以前保单买“富赢金生”保险,男子称莫名其妙背上25万元贷款...
9月17日,记者拨打平安保险95511电话,说明采访意图后,电话被转接到平安人寿负责处理电销投诉部门。该部门客服介绍,电销是网络销售,依托地区网点,诸如、广州、沈阳、西安、上海销售中心,面向全国销售。客服向记者证实,电销人员拨打95511打出去的电话,会有录音。记者提出能否查询通话录音,对电销人员是否夸大误导推销,...