中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。此外,2023年,中国人寿寿险厦门...
赔付超1500万件!中国人寿2023年第三季度寿险理赔服务报告发布
聚焦“医疗+保险+互联网”场景,通过与社保、医疗机构及第三方数据公司的系统对接,简化理赔手续,部分地区可实现一站式结算。2023年前三季度,中国人寿寿险公司理赔直付赔案超526万件,赔付金额超36亿元。此外,中国人寿寿险公司还创新性地推出“电子票据省心赔”服务。2023年前三季度,公司电子发票理赔件数超318万件...
寿险头雁的客户体验管理全景图:到底怎么理解贯彻客户思维?
“前些日子,北京一位客户需要保单借款35万元应急,当她打开中国人寿寿险APP时,发现我们的自助渠道有着30万元借款限额。但她在着急之时,也看到了我们特意在页面显著位置上设置的接通“空中客服”引导。最终,在空中客服人员的帮助下,很快便完成了操作并收到了应急钱。”据中国人寿寿险公司后续的介绍,类似这样的客户服务...
打造“简捷、品质、温暖”好服务 国寿寿险致力让客户畅享美好体验
从客户需求出发,中国人寿寿险公司打造了线上服务平台寿险APP。业务办理无需临柜,保单服务一步到位,绝大部分的服务诉求均可通过APP线上办理。寿险APP月平均使用近1000万人次,客户好评度常年位居行业高位,更获得了保险行业首款国家级移动互联网应用程序安全认证,切实保护客户资金和信息安全。此外,中国人寿大力推进作...
中国人寿保险逾期:2个月未交是不是还有效?会自动扣款吗?逾期60天...
中国人寿保单失效后的还款难题是一个比较复杂的疑惑,需要依照具体情况实行分析和应对。一般情况下,保单失效后的还款可通过以下几种办法实解决:1.申请续保:保险公司有可能依照保单失效的起因,提供续保的服务。申请续保的可以是书面申请,也可是或在线申请。一般而言在保单失效之前申请续保会更为便捷。
“媒体看国寿”主题调研采访活动走进云南
营业网点的自动柜员机、寿险APP等设备及应用软件检测到使用者为老年客户后,自动提示是否切换到护老模式,更贴合老年人使用习惯,切实提升老年客户服务体验(www.e993.com)2024年7月28日。在养老保障方面,中国人寿寿险云南省分公司自2014年以来便推出老年人意外伤害保险,积极推进全省老年人保险保障体系建设。2023年,为近62万老年人承保,赔付金额超2300...
尊老敬老 安徽国寿在行动
除了柜面与95519热线服务,中国人寿寿险APP也推出为60周岁以上客户量身打造的专属版面——尊老模式,重新构建版面布局,让老年客户“看得清”“找得到”“会使用”;“空中客服”远程视频服务,打通线上服务最后“一公里”,为老年客户提供“不出门就见面”的服务,倾力保障老年客户的保单服务需求;“长者留言”主动外呼电话服...
一张“睡眠保单”背后的国寿好服务
中国人寿寿险重庆市分公司开展“睡眠保单”清理工作宣传活动。中国人寿寿险重庆市分公司供图辗转多地跨越重山只为您7月,中国人寿寿险重庆大足区支公司工作人员李寿毅,发现68岁的客户胡艳淑(化名)的一份保单在2016年已到期,但未领取满期金。公司查询胡艳淑当年留存的联系方式,发现电话已停机,仅有“大足雍溪”寥寥...
中国人寿寿险APP保单服务贴心升级
中国人寿寿险APP保单服务贴心升级2020-11-1013:57:23来源:中国人寿举报0分享至喜欢的请点击别忘了点赞+在看哦特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。Notice:Thecontentabove(includingthepicturesandvideosifany...
中国人寿保险app下载(中国人寿寿险app下载安装?)
怎么下载中国人寿APP查找保单?在手机上下载“e宝账”APP,登陆后就可以查看了。还有一个方法就是:在微信公众号搜索“中国人寿”关注后即可查看。中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业,总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的...