运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

8月底，记者在消费者服务平台“黑猫投诉”中搜索“广东移动投诉”“广东移动乱扣费”等关键词便有合计超过500条投诉记录，在小红书上搜索“广东移动退费投诉流程”有超过两万条相关笔记、搜索“广东移动投诉退费”等词条也有4000多条相关笔记。根据工信部公布的2024年第二季度电信服务质量的通告，2024年第二季度，全国电信...

“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消

用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”政协委员呼吁取消手机来电显示收费来电显示也叫主叫号码显示,是指手机被呼叫时,系统向客户提供并显示主叫方电话号码的服务功能,大多数手机套餐都会默认开通这一...

中国移动乱扣费怎么办

首先,用户应仔细核对账单,确认是否存在未经同意的扣费项目。中国移动每月会发送账单短信或邮件给用户,用户应定期查看并保留好相关记录。如果发现异常扣费,应及时记录扣费时间、金额及项目,为后续投诉提供证据。###二、联系客服解决一旦确认存在乱扣费问题,用户应立即拨打中国移动的客服电话(如10086)进行投诉。在投...

中国移动被曝“取消8年,还在扣费”!最新回应~

“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费，如果不是查看账单发现了，就要被这么一直收下去。”近日，中国移动用户陈先生向投诉平台反映，查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。消费者：来电显示费被多收了8年陈先生称，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办...

移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正

网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣费近400元。

电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年

家里有亲戚建议通过“10086”查询一下,张女士这才发现,这张办了15年的电话卡,除了5元/月的月租费外,居然还有两个额外开通的扣费业务:139邮箱和咪咕高级会员(www.e993.com)2024年11月19日。两个业务自2009年7月开始收取,均为每月5元,合计每月10元。“到现在已累计扣费175个月,共1750元。”张女士表示,“老人用的是老人机,根本不会收发...

中国移动欠费会产生滞纳金吗?如何计算及处理?

3.1扣费过程是否合法在扣费过程中,如果电信运营商存在手续费或者违规扣费等问题,导致用户出现欠费的记着情况,用户可以通过申诉或提起诉讼要求减免滞纳金。因此,在移动欠费滞纳金减免的系统问题上,用户需要关注扣费过程是否合法。3.2消费者***途径

被曝“取消8年,还在扣费”!运营商回应

不过,中国移动客服也表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”来源:南方都市报、N视频报道、南都·湾财社

中国移动被诉乱扣费 客服:无法查询详细消费明细

“受害情况”,该用户表示到在自己确定手机流量还剩余1G的情况下,在短短的五分钟之内就只是重复的听了一首歌,其他什么也没干,就无缘无故突然收到中国移动发来的消费短信,短信内赫然写着扣取100元流量费,这让该消费者感到非常的疑惑,立即就向移动客服打电话询问,没想到的是客服居然说无法查询到详细的消费明细,...

移动公司推出业务扣费主动提醒和增值业务统一查询服务新举措

中国移动向用户提供多种话费查询途径,可下载“中国移动”APP并登录查询,或关注“中国移动10086”微信公众号查询,还可通过发送短信代码至10086查询账单(具体方式详询当地10086)。3、消费提醒及时到当用户通过短信、WAP、网站、10086热线、营业厅、客户经理等渠道订购增值业务,即将产生费用前,会收到10086号码所发送的扣...