用户投诉“美团优选”商品缺货不告知 仅获五元券补偿

次日清晨,当何女士登录美团优选账户查看订单配送进度时,却发现订单状态显示为“商品缺货,无法配送”。在整个过程中,她并未收到来自平台的任何缺货通知或提醒。何女士与美团优选的人工客服进行沟通,回应是平台最多只能提供五元优惠券作为补偿。(图片来源:由何女士提供)何女士表示尽管该商品已经缺货,但相应的商品链接并...

美团10亿美元回购的底气

对于到店业务来说,订单核销率是衡量平台转化能力的重要指标,海通国际研报显示,抖音本地生活平均核销率约为20.00%,其中,达人直播酒旅的订单核销率或仅有个位数,美团的核销率则高达40.00%-50.00%,而根据晚点财经消息,美团直播间整体的核销率已经超过60.00%。另外,2024年7月,抖音宣布将酒旅佣金由4.50%调整至8.00%,...

美团组织架构调整后首份财报:优选亏损收窄,探索更多海外市场

季度内,新业务方面整体表现也较为不错,除优选外其余业务绝大多数均为盈利项目。作为几乎是目前唯一尚在亏损中的业务,优选方面的商品零售业务效率也在持续改善,季度内经营亏损28亿元,同比环比均大幅收窄。新业务的起色则重点与优选相关。报告提及,一季度公司优化了美团优选的业务策略,更加注重运营提升及高质量增长。“...

美团2023年全年营收2767亿元,即时配送订单保持高速增长

截至2023年底,美团无人机已累计完成订单超22万单,覆盖办公、社区、高校、景区、市政公园、医疗等多场景。2024年春节假期,深圳人才公园部分周边商家超8成外卖订单均由美团无人机配送完成。2023年,由于社区电商的市场规模同比基本持平,美团优选的增长速度放缓。尽管美团优选在2023年的效率有所改善,但亏损金额和亏损率依...

美团的自我修正:减亏优选,轻装上阵|未来焦点

但优选退后之后,美团新的想象力将由谁承担呢?可能的答案是闪购。刚过去的Q4,美团首次披露了闪购的日均单量,四季度这一数字达到了830万,创出历史新高,同比增速27.7%。尽管环比有所下降,但考虑去年疫情放开后的高基数,这一增速仍然超出外界预期。美团闪购各季度订单及增速变化数据来源:海豚投研、走马财经...

美团-W(3690.HK)2023Q4财报点评:营收利润均超预期 优选业务目标...

1)美团优选业务:2023年美团优选业务规模增长低于预期、行业竞争加剧导致业务亏损显著;2024年公司将针对美团优选业务进行战略调整,重点追求业务大幅减亏而非扩大市场份额,计划提高商品加价率及降低补贴,聚焦用户自然留存率的长期增长(www.e993.com)2024年11月13日。2)美团买菜业务:业务升级为全新品牌小象超市,2023年交易金额同比增长约30%,用户规模...

美团Q3财报:营收同比增长22.1% 即时零售订单量62亿

11月28日,美团在港交所公布2023年第三季度财报,该季度美团总体营收达到765亿元人民币(下同),较去年同期增长22.1%,经调整溢利净额同比增长62.4%至57.3亿元。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。按收入划分,美团主要业务为核心本地商业(餐饮外卖、到店、酒店及旅游)和包括美团优选、美团买菜在内的新业务两个分...

即时零售订单量增至62亿,美团的估值逻辑变了?

从财报来看，美团的新业务仍在亏损，那为啥还要持续“烧钱”呢？因为美团作为本地生活服务领域的巨头，正在探索第二增长曲线，而新业务正承载着这一期许。在接受媒体采访时，曾有投资界人士说：“当下影响美团估值的三个因素中，抖音的冲击更多是短期，中期是经济向好，更长期看则是实物零售（主要是美团优选）的规模...

美团是怎么实现逆风增长的?

02到店、酒店及旅游业务订单量同比增幅超过60%,年度交易用户数及年度活跃商家数创历史新高。03新业务收入同比增长28.7%,经营亏损同比收窄74.7%,美团优选等新业务表现出色。04由于消费趋势变化,公司将继续深入供应链,帮助商家提升效率和定价能力,同时为消费者提供物有所值的产品。

深挖美团六项重点业务进展

从表层来看,外卖构建了用户、商户、骑手的三方网络,大约三分之二的订单是1P(美团配送)模式,这种相对封闭、三方耦合的结构,本身就比平台电商更牢固,因为后者的履约体系基本上独立于系统之外,成了社会化基础设施,新流量平台都能较容易地切入分羹。再深一层来看,点餐对时效(背后是服务)的高敏感性,使得配送网络始终需...