疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

以加盟扩张为主的快递网点,也在想办法激励快递员挤出时间去接“退货上门”订单。一位快递网点加盟商告诉Tech星球,为了拓展散件市场份额,有的网点会给快递员设置一定的KPI及奖惩制度,如果快递员实在无暇顾及退货件,网点会将业务承包给第三方。抢头部主播、争夺订单,新一轮厮杀开启尽管抢占退换货市场的蛋糕并不容易,...

新闻周刊|“服务难度增加,收入却大幅下跌……”快递上门,最后百米...

以前，只有生鲜等快递件需要跟客户确认是否需要送货上门；现在只要人在家，原本那些可送也可自取的快递件，基本都要求送上门了。服务难度增加，收入却大幅下跌。送一单普通的快递上门，王吉才所服务的快递公司给他提成9毛钱，而放到菜鸟驿站则是6毛钱一单。这样计算下来，他每天的收入从500元左右降到了200元左右。对比...

送货上门新规实施,大量快递员辞职,快递即将涨价,包邮或将取消

据官媒报道,交通运输部要求,从三月一日开始快递员不得把快递擅自放到驿站中,只有和产品购买者打过电话之后,得到消费者的允许才能放在驿站中,不然的话必须送货上门。如果不遵循规定的话,会对快递员进行1万以上3万以下的罚款。此消息一出全网哗然,互联网上掀起快递新规到底合不合理的大讨论。赞同方认为快递过去都...

《快递市场管理办法》引热议 你希望送货上门 还是代收呢?

3月1日起,《快递市场管理办法》正式实施,其中最受关注的是经营快递业务的企业未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,最高将处以3万元罚款。这一规定涵盖了两层含义:首先,快递员将快递放至代收点需要征求收件人的意见;其次,收件人可选择送货上门或存放驿站、智能快件箱两种方式。

收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?

站点在派件前,可以通过智能语音电话联系客户,客户通过数字按键,就可以提前预约配送方式。中通、申通、韵达等多家快递公司也向记者表示,下一步将优化提升科技手段,如智能语音、小程序选项等,根据客户需求,做好定制化服务和配送。但值得注意的是,多数快递公司的智能语音电话是由派件站点选择发送的。

【原创】快递新规,水土不服?

新规的目的,是促使企业通过技术手段和流程优化解决问题,推进快递企业运用规范的管理手段高质量地发展企业,而不是通过处罚来代替管理(www.e993.com)2024年11月10日。二、落脚点为新规划重点,那肯定是“不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站”“情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款”这几句话,简言之,就是快递征询意见,要送上门,不然...

顺丰宣布快递不上门就赔钱?快递行业的服务大战要开始了?

一、顺丰宣布快递不上门就赔钱?据南方都市报的报道,顺丰集团在其微信公号发文宣布,即日起,在全国50个主要大中城市同时亮出“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。如果顺丰快递员没有获得收件人的同意,未能按标准上门派送,收件人可向顺丰反馈。经客服核实无误后,收件人可获得5元客户体验保障红包,红包可用于再次下单时...

顺丰道歉背后,快递全额保价、送货不上门必赔,快递公司卷向服务

9月初,一直坚持送货上门的顺丰宣布,服务再次升级,在全国50个城市内,承诺“派件不上门必赔付”;但客户个人偏好和特殊情况除外,例如收件人不希望上门、预约设置了不上门,以及反复电联客户未能联系上的,将不纳入赔付范围。此外,京东快递也于近期接入了抖音电商“音需达”服务,为抖音用户提供送货上门等配送服务。京东...

山西顺丰推行快递小哥上门服务“3+1”标准

7月8日,山西顺丰速运率先推行快递小哥上门服务“3+1”标准,并将其纳入快递员的日常考核,以此提升快递行业的整体形象。山西顺丰速运相关负责人表示,现在越来越多的人也开始理解、关注快递小哥、外卖小哥等劳动者,快递行业更应该从自身做起,提升对市民的服务标准。此次推行“3+1”服务标准,具体包括:面对面交接快递时...

快递不上门怎么办?顺丰称“不上门必赔付”

未经过用户允许,直接将快递投递至快递柜等取货点的现象几乎成了潜规则,不少消费者对此颇有微词,业内对于快递是否上门一事也有颇多看法。日前,顺丰宣布,自9月5日起,包括长沙在内的全国50个主要大中城市,同时亮出“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后,即可获得5元客户体验保障红包。