淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
天猫“双11”店播免佣 并为淘宝商家解绑运费险
北京商报讯(记者乔心怡)9月24日,北京商报记者从淘天集团获悉,今年“双11”天猫将实现大促免佣、店播免佣,并为淘宝商家解绑运费险。与此同时,今年“双11”,天猫将向商家提供“0手续费极速回款服务”。也就是说,在天猫“双11”期间成交的订单,只要商家发货,能够马上收回货款。
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
据悉,对于订购了“退货宝”的商品,消费者在商家订单发货后90日内申请退换货、且最终退换货成功的,将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,且最高为26元)的保障。相关消息源指出,“退货宝”有望为商家至少降低10%的退货成本,甚至部分商家最高将有望获得30%的成本直降。如果所有商家均订购这一...
淘宝倒逼新风向:一场电商减负运动
商家加入后,只要消费者下单购买带有「退货宝」服务标识的商品,申请退换货且最终成功的,消费者将获得退换货最高26元的首重运费的保障。至于商家,经平台测算,退换货成本至少能降低10%,最高可降30%。有淘宝商家在小红书上分享,自家店铺之前买运费险是1元/单,开通「退货宝」是0.71元/单;也有商家之前是1.6元/单,...
关于淘宝新服务“退货宝”,我们和商家聊了聊,真相是这样
首先,退货宝提供的90天保障期限,是指消费者在购买带有退货宝标识的商品后,若在该时间段内申请退换货,且最终退换货成功的,退货宝将为其承担首重运费。需要注意的是,退货宝生效的条件明确提到需要“退换货成功”,而退换货是否成功是由订单本身的规则决定。绝大多数商品支持7天无理由退换货,那么消费者在这期间退换货...
为了挽回更多商家,淘宝或将会对运费险“出手”
同时他还算了这样一笔账,“服装行业一笔退货订单,在没有收益情况下要付出成本约15元,等于商家的广告费、包装物料、快递费的投入直接打水漂(www.e993.com)2024年10月14日。如果按照销售额1000万元,客单200元,保守算40%退货,损失成本高达30万元以上,连带成本每月损失过百万”。用方建华的话来说,“强制运费险带来的负面冲击,严重打压了企业商家...
今年下单更简单?天猫“双11”明日启幕
在电商平台中,淘宝率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减。数据显示,今年淘宝新开店铺累计超600万家,目前淘宝店铺分4.8分及以上的商家占比从30%快速提...
涌现“闭店潮”,女装商家为什么待不下去了
多次申诉无果后,这家店决定起诉淘宝。起诉书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面道歉、整改售后机制、整改影响二次销售商品的审核机制、开放商家二次申诉的通道等等。●淘宝闭店商家们在店铺主页贴出的告别信。图源:平台截图除了仅退款政策,陆续推出的强制性运费险、服务费等附加费用,以及越来...
取消预售的淘宝618首战告捷 中小商家却因运费险承压
淘宝官方微信公众号显示,整个活动的周期持续一个月,从5月20日晚8点至5月28日8点,消费者可以购买第一波618现货;第二波现货从5月31日晚8点起,至6月20日晚8点止。张乐告诉《IT时报》记者,此前的运费险由卖家选择,店铺退货率较低,如果碰到质量问题或者协商一致的情况,店铺会承担退货运费。“但强制运费险推出...
25%的单子被薅羊毛!险企赔钱商家叫苦,“羊毛党”盯上运费险
贝壳财经记者了解到,运费险的定价与店铺退换货情况直接相关。记者拿到的一份淘宝及天猫运费险投保协议显示,保险费的确定为“本协议生效后,保险人将根据您在本协议签订前三个月的交易及退货及换货情况厘定出您的初始风险率并确定每一订单之保险费,具体每一笔订单保险费以保单记载为准。”...