酒店订单“订后即焚”引争议!消费者质疑:维权咋办?

记者在智行小程序看到，如果开启“无痕预订”功能，将不能获取返现、积分、经验值；支付完成后不再发送消息通知、短信通知；包含买贵赔权益的订单，需在入住当日16点前申请理赔。记者注意到，页面下方的温馨提示还显示：“选择‘无痕预订’服务时，订单可能存在预订不成功、预订变更等情形，需要用户自己及时查询酒店预订...

一线真相|酒店订单“订后即焚”,有用吗?

也就是说，“订后即焚”不过是删除了消费者手机端的预订痕迹，但订单信息实际仍保存在同程旅行和酒店方的后台数据库上，订单的有关信息并没有彻底删除，更没有消失。其次，记者实地走访酒店也看到，消费者通过线上旅行社平台预订酒店，实际的入住信息，都会被保留在酒店的数据库里，酒店数据库有的是内部独立运作，...

酒店订单“订后即焚”,管用吗?

“订后即焚”订单将会在成功入住后次日中午12点自动删除,消费者将无法看到订单预订记录且无法对酒店进行点评。订单支付完成后,入住前订单最新状态只能在订单详情页中查看,不再发送短信和微信通知。有使用过该功能的市民表示,“订后即焚”与“阅后即焚”“上网不留痕”等方式相似,入住酒店后次日中午12点,开房订单...

“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今“智行”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、订单问题、其他、客户问题、退换货难、物流问题、退店保证金不退还、高额退票费等问题。案例一”智行“被指预订酒店房型不符更换房间一拖再拖回复:协商失败10月18日,陕西省的王女士向“电诉宝”投诉其于2024年9月30号...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

记者还发现，除了同程旅行外，在智行、腾讯地图等微信小程序上预订酒店，也有名为“无痕预订”的功能，不仅可以自动删除订单，甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。10月27日，长江云新闻记者咨询了同程旅行客服，客服就“订后即焚”功能的相关争议回应称，已经关注到了网友们的意见，该服务仅开放在微信小程序上...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定(www.e993.com)2024年11月22日。订单成功后,平台收取每个订单10%至15%的费用。

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。订单成功后,平台收取每个订单10%至15%的费用。

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

另一家旅游平台工作人员介绍,如果确因一些不可抗力因素,比如当天航班取消、航班延误、突发疾病等情况,消费者需要提供对应的凭证,平台再将凭证提供给酒店,酒店根据是否是不可抗因素,再为顾客免费取消订单。调查:免费取消酒店预订,到底是谁说了算?近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多...

国庆前半月预定的全季酒店因停电被砍单,一天后消费者发现预定正常...

重庆的小陈投诉称,9月15日,自己通过智行APP预定了10月1日到10月2日的全季酒店(武汉汉口同济医学院航空路店)商务大床房一间,当时房价为312元。9月24日,智行平台的客服联系小陈表示,该酒店9月24日到10月2日期间将停水停电,要求小陈退房。小陈对客服再三确认后,取消了订单,并且平台显示酒店不可订房。

司机单方违约?“高德打车”强迫顾客取消订单 耽误顾客行程

12月14日,江苏省的冯女士向“电诉宝”投诉称于12月14日上午9点在高德地图路客预定了酒店,显示预订成功并接收到短信。下午3点接到电话告知系统出现问题没订成功,让自己取消酒店订单另外订其他酒店。冯女士的诉求是要么平台和酒店协商,让自己入住。如不能入住,需要补偿经济损失(酒店差价+打车费用)这个酒店为考...