旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平台发现,此类现象并不少见,不少网友晒出遭遇酒店退费难的情况。就此,京师律师事务所大连分所律师安顺认为,作为线上销售平台,应权衡商业和法律天平,鼓励商家提高产品和服务...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

多地酒店称预订成功后不可取消 网友:确实很奇葩

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此，当用户遇到已提前预订好房间，但商家取消订单或临时加价的行为，可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行，消费者可以向预订平台客服反应，平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示，遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段，会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况，平台一方面持续向酒店、民宿商家宣...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

调查涵盖了携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台上的160家酒店(www.e993.com)2024年11月22日。调查发现，虽然预订均需全额付款，但取消规则多种多样，包括不可取消、限时免费取消、阶梯扣费取消等。在160家酒店中，有73家提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的选项，占比45.6%。广东省消委会指出，“...

暑假旅行网上订票订酒店,这些事项要留意

最后,消费者在网上订票、订酒店、预订旅行团等,要妥善保存预订时的宣传页面截图,包括旅游产品的行程安排、酒店房型介绍、机票退改说明等,作为发生消费争议的证据。此外,消费者如果在旅游过程中权益受损,可通过录音、录像、拍照等方式取证,及时与经营者或平台协商解决,协商不成可拨打当地12345电话投诉。(记者于也童)...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

携程旅行平台上的一家酒店规定下订单后30分钟内免费取消近日,广东省消委会通过调查6家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就...

携程:2024年元旦出行预订大幅上升 酒店订单量同比增长超5倍

距离元旦假期不足半个月的时间,新岁将至,越来越多消费者将旅行作为辞旧迎新的仪式感标配。近日,携程发布《2024年元旦跨年游旅游洞察》显示,截至12月15日,2024年元旦假期国内整体旅游订单量同比去年增长超3倍,酒店订单同比增长超5倍,机票增长205%,跟团定制游等度假订单增长240%。从搜索热度来看,携程平台上的境内机...