多名消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈 谁来守好民航安全出行的...

有消费者向记者反映，在同程旅行平台（以下简称“同程旅行”）花钱购买机票后，却发现原本正常累计航段里程、拥有多项权益的“现金票”，被同程旅行私自替换成价格便宜、不累计航段里程、退改签费用高甚至无法退改签的“里程票”。更令人气愤的是，消费者还发现同程旅行篡改了订购机票的行程单——在“里程票”行程单上...

机票藏猫腻、订单频失踪、11亿收购突叫停……同程旅行陷多事之秋?

正值寒假旺季，岳先生只能临时重新订房，最终支付了17346元，相当于原订单价格的四倍。同程旅行对此仅提出“退还房费并赔付一晚房费”的解决方案。岳先生不满该处理方案，提出“退一赔三”的要求，平台予以拒绝。无奈之下，岳先生向12315投诉，之后平台才进一步表示可以“退一赔一”，但双方仍未达成一致。令人疑惑的...

8点1氪|同程旅行回应酒店订单“订后即焚”;宝马全球首家5S店倒闭...

有一个“订后即焚”的选项，使用该功能可使“住后订单自动删除，保护隐私不被泄露”，此功能引起网友热议。10月26日，同程旅行回应称，该功能设计初衷是为了保护用户隐私；对于网友的疑虑，将考虑是否要优化该功能。（红星新闻）

同程酒店订单可“订后即焚”,网友:“消失的订单”如何维权?

点开详细说明内页,用户端会显示:“订后即焚”订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除,届时用户将无法查看订单的预订记录,且无法对酒店进行点评。此外,当订单支付完成后,入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看,不再发送微信和短信通知。同程旅行向读特新闻记者表示,“订后即焚”服务的初衷为了加强用户个人...

同程旅行“订后即焚功能”引争议 数字化时代个人隐私问题惹关注

同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相关保险服务如需申请理赔可以联系同程客服。而如果担心与酒店产生纠纷,可以在退房时,在酒店前台开具发票,保留好相关凭证。“订后即焚”功能有哪些利弊?从同程旅行客服的回复来看,推出“订后即焚”的新功能旨在保护用户的隐私。但这项功能在社交媒体上引发广泛...

同程旅行回应“订后即焚”:设计初衷为保护隐私,将考虑是否优化该...

同程旅行小程序显示,“订后即焚”属于自选服务,用户选择后,订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除,届时用户将无法查看订单的预订记录;支付完成后,入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看,不再发送微信和短信通知;含保险的订单需在入住次日12点前申请理赔;企业会员返现订单删除后,将无法在订单详情页领取返现...

同程旅行回应酒店订单“订后即焚” 将考虑是否优化该功能

据了解,用同程旅行小程序订酒店时,有一个“订后即焚”的选项,使用该功能可使“住后订单自动删除,保护隐私不被泄露”,此功能引起网友热议。一些网友认为,在实际操作中,如果出现退房纠纷或其他需要凭证的情况时,订单被自动删除可能会给用户带来不便。对此,同程旅行表示,订单自动删除后,取消险、随意退、意外险等相...

里程机票当现金机票卖,同程旅行被曝涉嫌消费欺诈 当事人拒绝退一...

刘先生还向记者提供了其和同程旅行客服的通话记录。10月21日至22日多份录音显示,客服说:“关于您这边退票,可能确实是涉及到我们这边出票方在人工上操作的一些失误。”“原票全退您这边已经收到,另外针对这个订单,平台额外再提供总计6000元的补偿。”此外,记者还获取了刘先生首次预订机票的印尼鹰航原始行程单,其上...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后,律师黄文得一家三口清晨到达酒店,却被告知没有查到订单。无奈,一家三口只能先去游玩,直到当晚,酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈,要求“退一赔三”,黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。因后者答辩称自己不是适格被告,黄文得申请将收...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

图说:订单显示“已取消”,无法再做任何操作来源/采访对象供图(下同)市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称,他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票。谁知下单、扣款成功后,不仅机票始终“没影”,与平台沟通后,退款也迟迟不到,让他胸闷不已。“我想