携程酒店开启周末权益日 1积分兑换免费早餐、延迟退房等服务
携程酒店周末权益日活动将从5月17日开始,每周五中午11:00上线,每周六晚上24:00下线,每周共计1万份权益,每份权益可由1个携程积分兑换。1积分可以为当周的周五或者周六入住的订单兑换包括免费早餐、客房免费升级、延迟退房、免费取消在内的四种服务。“之前我们针对用户开展了‘希望携程提供的会员权益’调研,调研显示...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...
开启酒店OTA预定体验新时代:携程推动酒店行业智慧化升级
20.21%的用户在决策前关注酒店餐饮评价,在酒店内用餐及夜宵消费需求、酒店迷你吧消费需求增加;48%的客人在出差中使用过酒店的洗衣服务,超3成客人在预定酒店时会同时预定洗衣服务。第三、个性化的新兴智能科技产品成为优质点评的来源,用户倾向关注智能产品带来的高体验度及新鲜感,尤其对小程序,智能客控、智能门锁...
无理由退房退机票,做携程超级会员就是这么任性
作为会员,每年有机会对酒店订单无理由取消,获得支付房费部分的90%退款,最高可退2000元。带有“积分兑换早餐”活动标签的酒店房型可享有免费早餐特权。而房型升级与延迟退房两大权益,可以满足更多追求品质、家庭出游用户的需求。围绕消费者最常遇到的机票退改签问题,携程加入了最高赔付2000元的服务内容,帮助消费者无忧...
入住酒店却开不了发票 酒店:担保支付酒店可开发票
这种情况下,酒店可以开具普通发票和专用发票。而支付的担保金会在退房后3到5个工作日由携程退还。第二种是预付支付,该种支付方式是直接在携程上支付房费,无需支付其他费用。工作人员说,大多数情况下,预付支付的方式下,酒店是无法开具发票的。不过有的时候存在第三方,因此能否开具发票需要视订单的情况来定。唐...
刷屏的“雪乡黑店宰客”事件,到底是怎么回事?
▲携程截图(www.e993.com)2024年10月18日。对此,携程方表示,近日消费者“木木”通过携程预订“雪乡赵家大院”这家经济型酒店,并发贴提到该酒店存在“价格欺诈行为”。经确认上述行为属实,目前携程已下架该酒店。酒店虽下架,该店家评分仍显示,为为3.1分(满分为5分)。此前用户的评价仍保留,其中48%用户推荐。
新京报:刷屏的“雪乡黑店宰客”事件 到底咋回事?
▲携程截图。对此,携程方表示,近日消费者“木木”通过携程预订“雪乡赵家大院”这家经济型酒店,并发贴提到该酒店存在“价格欺诈行为”。经确认上述行为属实,目前携程已下架该酒店。酒店虽下架,该店家评分仍显示,为为3.1分(满分为5分)。此前用户的评价仍保留,其中48%用户推荐。
热闻|五一未至,民宿涨价毁约,多平台发声,网友:吃相太难看!
南京消费者夏先生打算五一去苏州玩,4月11日订了4月30日入住苏州的一家酒店,一家三口的家庭房,当时的价格是700多元/晚。4月24日再一查,同样的房型已经没有了,标间的价格也到了千元以上。他很庆幸订得早,也理解酒店根据供需适当做一些价格调整。“但如果是网上说的那种恶意退单,那酒店其实就‘吃相’太...