途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月30日，广东省邹女士向“电诉宝”投诉称其于2024年10月19日在飞猪平台下单长隆园区快捷通道票，但下单后无人联系。邹女士到达园区后，发现订单需二次确认，联系客服无果。邹女士致电商家时，遭对方恶劣对待并被挂断电话。邹女士选择退款，但遭商家拒绝，商家和平台的态度让她十分不满。接到该用户投诉后，我们第...

美团逾期:如何通过客服介入处理?

3.提供相关证据:在售后申请页面,消费者需要提供相关的及时证据,如订单号、支付金额、交付时间等,以便美团客服审核处理。4.等待审核处理:提交售后申请后,消费者需要耐心等待美团客服的您的审核处理。在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...

“仅退款”的风还是吹到了美团

不过相比较拼多多会主动介入交易过程,并在无需经过商家同意的情况下给用户退款,美团上的退款流程要更加公平公正一些,商家有权拒绝退款申请,并申请由平台客服介入仲裁,不过仍有可能会承担部分餐损。螺旋实验室在各大社交媒体上还搜索发现,想吃“霸王餐”的“白嫖党”,与不堪其扰的餐饮店主们,甚至于还互相斗智斗勇...

3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款

美团众包客服表示：“针对超时罚单申诉的问题，我帮您咨询过审核部门了，因为订单是第一个骑手上报异常之后转出来的，转给您的时候配送时间只有5分钟了，不属于您的责任。罚单的话我会通过线上帮您做人为调整，您后续挂断电话刷新一下这个罚单情况，会帮您审核通过的。”“行，可以。”胡先生说。整理自青岛电视台...

骑手送错还要辱骂顾客?顾客:投诉后美团赔付了700

2月1日,山东一位网友就曝光了这件事情(www.e993.com)2024年11月7日。这位网友告诉我们,他是在美团那下单了一些药品。但那个骑手却给他送错位置了,还导致订单超时。他不满意骑手的做法,就给了骑手一个差评。而骑手得知这件事之后,就跑去辱骂他。他自然是气不过,就跑去找美团客服要求那骑手道歉。但美团售后介入后,表示没办法协调那骑手过来...

2024年9月食品行业舆情盘点_中国食品_食品资讯_食品伙伴网

9月27日,就此前通报的月饼和牛肉卷现在如何处理,三只羊客服表示,鲜多裕牛肉卷或美诚月饼的订单登记核实无误后会为用户退一赔三。9月29日,媒体搜索发现,有多名网友晒出退一赔三到账的截图,表示已经收到了三只羊的赔付。对于能否赔付24年之前的月饼订单,三只羊网络官方客服表示,“目前优先处理的是24年的月...

深圳女子点外卖给商家差评!几日后遭报复,收到一恐怖至极的物品

随后，王女士立即报警，警方介入调查。对此，美团客服回应称，将全力配合警方调查，如果调查属实，将对商家进行相应处罚。这一事件也引起了社会的广泛关注和热议。对于这起事件，美团客服在11月14日的回应中表示，已经意识到事件的敏感性，并将对商家的行为进行调查。客服表示，美团一直以来都重视用户体验，对于此类侵犯...

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:1、点击我的,点击客服。2、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可。

...用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消订单

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”超时未送到货,客服风轻云淡让取消订单。(详见网经社专题:“饿了么”骑手派单乱象频发用户纠纷如何破?http100ec/zt/elem/)...