途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月9日，辽宁省的丁先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月24日的商家订单，因为安装环境不符合，多次现场与商家沟通说没办法安装，商家非要安装，导致产品台面边角破损。商家让赔付600多，并且两次上门安装的取消了。丁先生表示白白安装，并且在多次说明环境不符合的情况下还让丁先生安装，坏了让丁先生赔付高额的产品...

“美团民宿”商家让取消订单被指欺诈 回应:平台补偿300元充值卡

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉美团民宿商家让取消订单涉嫌欺诈。12月20日,云南省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月26日,在美团app用自己母亲的身份信息预定民宿(预计入住时间为:2024年2月8日-2024年2月18日),商家打电话让取消订单,理由是预定期间房东要自己住。(注:图为李...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...

美团逾期让还所有的贷款,警惕!美团逾期将导致你还清所有贷款,切勿...

1.提前通知用户:在用户预约或下单后,美团可以通过短信、电话或推送等方式提醒用户订单即将到期,以便用户及时处理。2.长订单使用期限:对于特殊情况下用户未能及时使用订单的偿还情况,美团可以考虑长使用期限,以便用户能够继续使用该订单。3.退款处理:如果用户未能在有效期内使用订单,并且无法提供合理的银行解释或请...

我去了县里吃顿饭,终于知道抖音美团为什么不灵了

03抖音美团激斗,但小城商家仍心系线下下沉市场本地生活大混战,像池州这样的中小城市,抖音较美团有两点优势:更多的活跃用户数,更低的平台扣点(抖音餐饮扣点2.5%,美团6%)。抖音之前,美团团购通过代理商覆盖当地商家。很多商家告诉我,去年11月底美团取消了代理商,将业务移交给直营团队。

美团酒旅,“赢”的背面

林超曾是美团四川眉州的一名业务经理,他向「市象」表示早在两年前,美团业务经理最多的工作是让商家报各种活动,但是今年的全面策略是做“价优”和“独家”,“从去年11月份携程和美团追价就非常频繁了,最近一段时间美团调价动作要更多(www.e993.com)2024年11月10日。”从美团各业务板块的经营利润看,外卖业务的经营利润增速保持正增长、OPM(经...

“仅退款”的风还是吹到了美团

而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很多用户会直接给出差评,这种情况下也可以通过材料佐证向客服申诉取消差评。即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续...

美团外卖的评审团,我感觉比春晚精彩一百倍

所以,在某顾客给出差评后,商家就可以提供反驳证据、订单信息来上诉,以证清白。至于审判结果,则交给广大网友评判。如果点击“不适合展示”的网友多,那其他客人就看不到这条差评,店铺评分也不会受到影响,反之亦然。可话虽如此,各位判官来这里,大多是为了见证物种多样性,在打工间隙找乐子的。

大厂实操干货!美团数据指标体系搭建实例

有效订单:统计时间内,已接单且未被取消(包含用户取消和商家取消)的订单数。实付单均价:统计时间内,平均每单顾客实际支付的价格。2、订单分布可视化图表呈现形式:表格排行榜。按时段:时段、订单量、比前日。按实付单均价:实付单均价(范围)、订单量、比日前。

美团的自我修正:减亏优选,轻装上阵|未来焦点

从2022年Q2开始,美团把闪购从新业务的分项中拆出,并入核心本地商业模块。逻辑在于,闪购与外卖同属于即时配送,且有着相似的商业模式——都是靠广告费和佣金支撑收入增长。但相比外卖,它的客单价更高,相同单量下UE模型也更优。过去一年,闪购的订单从Q1的520万单,猛增至Q4的830万单。四季度,闪购日均单量已经达...