【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
然而,在未获任何通知的情况下,客服单方面取消了订单,并随后对易先生进行了餐损(42.31元)和取消订单(10元)的双重扣款。易先生对认为自己已严格按照平台流程操作,包括上报联系不上顾客的情况,并与商家协商了返餐事宜。他质疑客服取消订单并打上“骑手未送到指定地点”标签的行为,是客服在逃避责任,而非基于事实的合...
困在“线上”的餐饮商家-虎嗅网
一个做奶茶品类的餐饮商家,最近把店转让出去了,并同时注销了美团、抖音、饿了么的账号,该餐饮商家告诉餐观局:“平台到店团购的逻辑是商家自己先定价,但平台要求商家要低于原价的7折或给到更低折扣,才会审核商家提交的团购订单。即便上了低价团购,也要花钱买流量。我以前每天定投100元左右,但通过到店团购核销的收...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
京东调整买贵双倍赔规则 美团首部原创自制短剧开播丨零售电商周报
包含主播、直播出境人员、商家、互动用户、打赏用户;二是增加直播间挂品要求的相关条款,比如,特殊商品需要额外符合平台资质准入、商家保证金等特殊要求;三是新增直播推广违规情形,如不正当竞争、不当营销、发布平台限制推广信息、危及消费者权益、扰乱市场秩序、危及交易或账户...
“美团民宿”商家让取消订单被指欺诈 回应:平台补偿300元充值卡
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉美团民宿商家让取消订单涉嫌欺诈。12月20日,云南省的李女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月26日,在美团app用自己母亲的身份信息预定民宿(预计入住时间为:2024年2月8日-2024年2月18日),商家打电话让取消订单,理由是预定期间房东要自己住。
拼多多商家困在技术服务费:拍后取消订单也要收,退还竟反向抹零
针对退款订单,拼多多官方明确指出,订单发生退款的,退款时不另行收取技术服务费,但已收取的基础技术服务费不做退还(www.e993.com)2024年9月19日。值得一提的是拼多多在返还技术服务费的场景下,还采取了反向抹零的操作,拼多多表示退还金额含小数的,仅取数至百分位,例如退还金额为1.239元的,则实际退还1.23元。对于电商平台来说,商家其实是...
“仅退款”的风还是吹到了美团
而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很多用户会直接给出差评,这种情况下也可以通过材料佐证向客服申诉取消差评。即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续...
“代吃”帮领赠品生意红火,有消费者遇毁单等纠纷,律师提醒:提高...
乱象:有买家被“代吃”商家取消订单后发现商家将赠品高价售卖然而,也有不少网友称,他们在购买“代吃”服务后,遭遇了“跑单”乃至“欺诈”的情况。网友阿哲(化名)告诉北青报记者,他今年8月在一家二手商品销售平台找了“代吃”商家,请商家帮忙获取一家连锁快餐店推出的联动套餐赠品徽章。根据快餐店发布的信息,...
“618”取消预售制,平台和商家注重“简单、直接”——回到“从简...
美妆个护类实体商户在平台上的交易额同比分别增长235%、90%、80%、70%;“囤健康”需求明显上升,美团买药首次推出“先用后付”“商品品质险”“晚发赔”三大特色服务,自5月21日“618”活动启动以来,慢病药品、医美面膜及营养保健品等多个品类销量较去年同期增长超100%,5月21日活动首日订单量较去年同期增长超...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
法先生致电美团客服,客服告知是我自己取消的,但很明确的看到抢单成功,属于非骑手原因取消订单,法先生表示这是很明显的虚假订单。法先生认为是平台见到一个订单没有骑手接单,所以虚假发布一个同地址的订单,两单打包的话骑手接单的几率大,当骑手接单后,立马取消一单,这种做法以前看到的订单内容都是一样的,现在平台...