酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

但是，一家旅游平台工作人员表示，酒店和平台取消订单规则不同。一般来说，此项规定是平台与酒店的合同协议规定，即彼此协商后的规定。有时，不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同，酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配，因为有些房型涉及一些合作商，所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理

记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

但2月14日晚,同程公司向苏州在途公司询问订单具体状况时,苏州在途公司错误地表示订单取消,因此同程客服为黄文得免费取消了该订单。据澎湃新闻报道,9月14日,上海海宸假日酒店工作人员表示,酒店并未与同程旅行APP合作。对于酒店是否有和其他中间商合作、酒店当天究竟是否接到订单、是否进行确认等相关问题,酒店未予回复。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

多地酒店称预订成功后不可取消 消费者权益引关注

王先生通过某旅游平台预订了昆明的酒店,计划九月下旬入住,但因行程变动需取消订单(www.e993.com)2024年11月20日。尽管他在入住日前23天提出请求,平台与酒店沟通后,酒店仍不同意取消。经过多次协商和投诉后,酒店最终同意退款。类似王先生的情况并非个例,多位消费者反映,在第三方平台预订酒店时遭遇取消难、退款难的问题,即便提前很久申请取消,也难以顺...

提前半月退仍扣费 酒店预订“不可取消”合理吗

以一家临近二环高架路的酒店为例,国庆假期期间,各个房型均显示“订单确认后30分钟内免费取消”,而平时则支持“入住当天18点前免费取消”。相比之下,部分酒店取消规则更为苛刻。以西安的一家酒店为例,10月2日至3日每间每晚价格为1274元到1896元不等,“政策与服务”中均显示“不可取消”。而另一家西安酒店在同...

酒店预订后“不可取消”合理吗?

部分订单不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。”...

尚未入住却遇酒店降价,才发现订单不可取消,遇上“霸王条款”了?

根据在案证据,原告预订酒店操作流程中,“取消扣全款,订单不可取消”等取消规则在预订界面中已多次显示,该提醒方式足以引起一般消费者注意,原告主张“’预订成功不可取消’是霸王条款”系原告主观上存在过失或过错,未注意到标识。其次,退订规则会根据酒店商家及各类房型的报价而有所不同,原告完全可以在能力范围内根据自...

酒店标错价40元一晚,智选假日取消上千份订单,补偿引不满

消费者梁某告诉南都记者,他是洲际酒店集团IHG会员,于6月13日在IHG官方App下单预定了多晚的成都东站智选假日酒店,折合下来43元/晚,但在6月14日他就发现自己的订单已经被取消。他打电话给酒店后,才收到了来自酒店的短信通知,称是由于操作失误,将原本房价为400元每间每晚标为40元每间每晚。为了弥补消费者的损失,...