外卖33朵康乃馨收到19朵 买家一句售后差评遭商家辱骂

谈及对文先生的辱骂，她表示，商品配送错误并非原意，订单看错、花朵数量做少了可以沟通协商退款，“沟通退钱不愿意，退货也不愿意，想退全款，花又不给我们，我们也很难。”记者与商家沟通记录。几轮沟通后，商家不再回应，只留下了“自动回复”。3月9日，记者致电美团平台，平台表示已知晓有关情况，与店家沟通...

6月消费投诉:美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台...

“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单超时了还要罚款,派路线不合理的单子取消罚钱,不接单罚钱,还有王法吗?有谁能帮帮骑手!没地方申诉!霸王条款!一天扣几十,一年扣几千!”“美团无视国家法律,制定霸王条款,长期压榨骑手,恶意罚款,随意封骑手账号,6月4日,我接一单送学校...

【网经社月报】4月数字生活动态:抖音“后院起火” ? 美团组织架构...

美团外卖事业部组织架构调整4月11日消息,美团发布内部信宣布对外卖事业部做出调整,具体内容如下:撤销直营业务部,转而成立城市经营业务部,任命黄小芹担任负责人,负责白领直营城市及城市商家的经营管理;成立连锁业务部,任命李嘉怡担任负责人,负责全国连锁商家及城市连锁商家的经营管理;成立供给探索部,任命初征担任负责人,...

超5成外卖订单无法取消

如,7月20日北京体验员体验“美团外卖”时,11点57分下单,11点59分申请取消订单,商家以菜已经在配送中为由,拒绝了体验者的退单申请,然而餐食送到的时间却是半个小时以后。此外,12.5%的体验员认为平台在付款方式方面便捷性差,主要集中在支付界面的支付方式种类偏少,不支持常见的银行卡等支付手段,给消费者支付带...

守好菜篮子、保供有底气!线上订单激增电商、配送企业如何保供?

受疫情影响，不少外卖员处在封控区，不能正常到岗履职，部分商超也临时关闭，餐厅取消堂食。同时，大批居民转向线上下单订餐或购买生鲜商品，从而导致一时运力不足、配送不及时等问题。骑手成林对新京报贝壳财经记者表示，平日里每天会配送七八十份订单。保供期间，不少消费者选择一次性囤积大量商品，这也导致了订单的...

美团外卖在香港还有机会吗?

如果按照每月500单,每单30港元计算,香港外卖员收入仅为15000港元,相比美团给出的工资水平,略有差距(www.e993.com)2024年11月7日。由于取消底薪变成自雇员,外卖骑手必须接更多的订单,以最快的速度送餐才能赚更多钱,这使他们感到被剥削,于是,在2021年,两三百名Foodpanda外卖员集体罢工,并提出要求,包括最低服务费水平每张单不能低于50港元(电单车...

【美团外卖产品报告】一文掌握后疫情时代对产品的影响

美团通过自研等方式持续布局自动配送车、无人机、智能客服机器人、智慧微仓等Robotics相关赛道。公开信息显示,截至2022年3月,美团无人机已在深圳8个社区、1个商圈落地常态化外卖配送服务,覆盖8000多户居民,面向真实用户配送超过3.5w+订单。美团无人机2021年不仅在深圳首飞成功,完成了首个面向真实用户的订单配送任务,...

2020网上订餐投诉超2.5万件,饿了么、美团外卖成投诉焦点

2020年9月14日,“电诉宝"接到辽宁省的侯先生投诉称,自己于2020年9月14日18时40分在美团下单外卖,然后等待骑手送达,19点10分的时候侯先生看了一眼骑手到哪了才知道系统把订单取消了。侯先生表示自己投诉美团无故取消订单,还不通知顾客,让顾客无故等这么久。

“无接触配送”订单占整体单量80%以上,美团发布“无接触餐厅...

据了解,美团已经向中国饭店协会申请了该标准的企业标准转团体标准,目前正在立项推进中。根据美团外卖《无接触配送报告》,“无接触配送”订单占到了整体单量的80%以上,每一单外卖都使用“无接触配送”服务的用户占到66%。

超五成商家缺乏数字化人才 美团外卖三大服务体系培养百万"餐饮新...

第一,商家服务体系方面,美团外卖为商家提供了自助入驻通道和一站式问题解决入口。以新商家上线为例,符合条件的商家,最快3小时内就可以从提出申请到门店上线。第二,商家成长体系方面,美团外卖建立了衡量商家运营能力的百分制指标体系,不同分数直观地反应了商家运营能力和消费者下单体验的好坏。分数越高的商家,将得到...