旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

王先生在15日当天取消了订单,随后订单页面显示,将收取1524元。王先生取消订单后,收到短信通知称,将收取30%违约金,共计1524元。为何取消预订要被收取这么高的违约金?携程旅行平台客服就此回复称:该酒店只允许30分钟内免费取消,超过30分钟就要收取30%的手续费,相关政策已在订单详情页面中明示。南都记者搜索社交平...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

当用户在OTA预订酒店并完成支付,酒店或民宿也通过平台与消费者确认订单后,意味着用户与酒店之间已经达成预订合同。如若酒店一方为了自身利益,拒绝履行、擅自变更,酒店应当承担违约责任。因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客...

抢跑去小城、自驾、拼假……国庆超7亿人次出游,你怎么过的?

自驾游成主流出行方式:租车订单实现两位数增长00后租车订单量翻倍越来越多人选择自驾旅游,十一之前,交通运输部曾预计国庆期间自驾出行比例将超过80%,达15.26亿人次。携程数据显示,国庆假期,租车订单在高基数的背景下实现两位数增长。据新京报贝壳财经发布的《十一青年消费洞察》,自驾游已成为年轻人主要出游方式,携程平台...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

她告诉读特新闻记者，她曾尝试联系订单上的酒店电话，对方却回复称打错号码，自己并非酒店方(www.e993.com)2024年11月25日。杨女士怀疑，订单上的酒店地址、电话均为虚假信息。“当天再上去哪儿网搜索，发现该酒店已经下架，查找不到了。”读特新闻记者查询发现，该酒店在去哪儿网上已搜索不到，但在携程上仍有信息，同样处于无法预订状态。令人疑惑...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

据悉，本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台，随机抽取平台上160家酒店作为调查对象。总体上看，调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款，而根据房型、价格或渠道不同，在订单取消方面则形式多样，规定复杂。包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

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海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的高端酒店...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...