快手电商上线“西北集运”服务,新疆地区订单包邮发货

据悉，快手电商已上线“西北集运”服务，支持新疆地区订单包邮发货。快手电商的“西北集运”服务采用西北中转仓集运的模式，对于已开通此项服务的商家，商家可将包裹寄往中转收货地，后续快手平台会通过合作的快递专线将包裹送至目标收货地派送。目前此项服务优先在新疆地区试点上线，后续计划覆盖更多西北地区省市。本文源自...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

3.申请退货:买家可在快手APP的翡翠手镯订单页面中找到相应的承诺订单,点击“退货申请”按钮,填写退货起因并提交申请。4.商家审核:商家收到退货申请后,将对申请实施审核。假如审核通过,买家将获得退货地址和相关退款信息。5.退货过程:买家需要将退货的举报翡翠和附带配件完整地打包好,并寄到指定退货地址。买家需...

拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了

2024年2月27日起,虚假发货认定的情形,包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等;商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。物流轨迹异常认定的情形,包含但不限于订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;物流信息流转过程中,停滞时间超过...

京东618全面开启 全国多地消费者10分钟内收货

持续服务多平台客户,100%达成各大平台发货时效京东物流也持续服务外部客户,成为兴趣电商平台、直播电商平台等618物流合作伙伴,全国电商仓100%达成各大电商平台的发货时效要求,外部客户618开门红订单最快实现当日达。作为2024快手商城618购物节特邀合作伙伴,京东物流为参与大促活动的快手电商商家提供多项专属寄递举措,包括...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

3快手小店智能客服上线“催发货”功能为帮助商家更精准地服务好消费者,降低人工客服使用成本,快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态,并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%,释放客服人工成本,提升消费者满意度。

用户曝快手单方面关闭购机订单 平台称是对“黄牛党”砍单处罚

近日,来自上海的朱先生等多人向红星新闻记者反映,在快手App领取618大额消费券下单购买手机后,订单被平台单方面关闭(www.e993.com)2024年11月15日。平台客服称“该笔订单有交易风险”,给用户全额退款,但拒绝恢复订单。对此,快手方面回应红星新闻称,关闭订单是对“黄牛党”砍单处罚。也可能出现‘误伤’,如通过用户沟通或平台自查,发现是正常购买行为...

快手电商新增订单发货前物流轨迹

为提升买家的物流确定性和购物体验,快手电商平台联合第三方服务商ISV,将商家的订单操作轨迹回传并透出买家,从而让买家更多感知订单包裹流转情况。据悉,快手电商现将在订单发货前,增加如下运转轨迹:“已支付”商品已下单,正在配货中;“已接单”商家已接单;“商家拣货中”商家正在抓紧拣货中;“拣货已完成”商品已...

快手被诉直播间虚假发货、无人工客服、售后无门,平台疑监管缺位

然而从目前的用户反馈来看,快手这一战略还未能完全实现。在黑猫投诉上,关于平台的投诉超过了7万条,包括但不限于商品质量、退款问题、网络售假、发货问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、霸王条款、货不对板、退换货难等,几乎囊括了从售前到售后的所有购物环节。

淘系、拼多多、抖音、快手等平台确认:支持申通“过年不打烊”期间...

李琴介绍，“双11”之后，申通就启动筹备“过年不打烊”，与合作电商平台密切对焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平台物流负责人均确认，春节合作与日常保持一致，支持申通提供充分资源和优质服务，保障商家发货。李琴也确认，申通会正常为所有电商平台的商家提供揽派、中转等服务，目前正在与各平台紧密对接节日需求，预测包裹...

淘宝天猫“退款”新规:小于等于500元的订单未发货前支持“秒退”

长江日报大武汉客户端2月22日讯(记者张珺)从2月15日零时起,淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中,消费者付款后且商家未发货前,淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单),天猫店铺任意金额订单,系统将自动进行“未发货秒退款”处理,无需商家再有额外操作(虚拟、订制等特殊类目除外)。