订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三
“我只能联系同程旅行APP客服投诉。”黄文得提供的录音显示,2月14日22时48分,同程旅行APP客服向黄文得表示,可以改订其它酒店,只要价格在原房费两倍以内(820元以内),差价部分凭票证由同程负责赔付。如果价格低于410元,则没有赔付。黄文得未同意前述补偿方案。他指出,因同程旅行APP违约,自己提前退房,还...
同程旅行:6月20日至22日期间入住桂林市酒店的未入住订单可以免费...
酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为...
人在埃及 同程旅行酒店订单却被悄悄取消
同程旅行客服回复:“这个订单是我们自动去转入”,对此,陆先生妻子表示完全无法接受,“我们在异国,然后被临时取消订单,被恶意取消订单,造成我们的安全危险。”4月6日,陆先生夫妇回国之后,第一时间就通过12315平台进行投诉。陆先生夫妇希望同程旅行能够按照《消费者权益保护法》“退1赔3”。同程旅行公司所在的工商...
小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...
不过,在《小周爆料》栏目介入之后第二天,3月14日,庄先生说同程旅行App联系了他,表示目前他的账号已经解除限制,酒店订单不再会无故取消,至于领取优惠券的情况,下个月就会恢复正常。庄先生对这一处理结果表示认可,也非常感谢《小周爆料》的帮忙,但至于下个月是否能全面恢复正常使用,庄先生对同程旅行持怀疑态度。“...
机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...
记者从钱先生发来的截图中看到,该订单界面为灰色,处于“已取消”状态,换句话说,订单关闭了,无法进一步操作。今天下午,记者拨通同程旅行的客服热线,一名工作人员称,能够在后台看到该订单,但具体情况还是要消费者致电平台后,才能给出回应。记者将情况转述后,钱先生表示,已再次与平台通话,但对方的回复依旧是“会核实”...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底 未入住订单可以...
同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消(www.e993.com)2024年10月22日。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供无损退订服务。交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时更新相关信息,严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。
预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决
事后,岳先生要求同程旅行对订单“退一赔三”,总计赔偿16261.6元,遭到对方的拒绝。回国后,岳先生通过12315投诉,苏州市监局已受理。岳先生称客服未能解决自己在当地的入住问题同程旅行:将和消费者协商解决澎湃新闻记者注意到,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的...
多个航司及旅游平台紧急出台三亚相关退改措施
消费者也可致电联系客服申请免费取消。机票方面,截至8月4日16:00,在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。同程:入住日期在8月4日至8月14日的三亚市酒店订单可免费取消...
显示“预约成功”,到店后却查无订单 同程旅行:退款、承担路费...
“到的时候是下午5点半,我先去办理入住,没想到酒店工作人员说,没有查到我的入住信息,酒店工作人员也帮我联系了同程客服,客服表示,系统里没有查到这个订单。”刘先生表示。经过沟通,同程旅行告诉刘先生,他预订的酒店需要二次预约,晚上6点半左右,刘先生连续收到同程旅行发来的三条二次预约短信,然而当天恰逢周末...
提前20天花2.8万在同程旅行预订三亚豪华套房 多次联系酒店被告知...
直到7月10日,同程旅行客服人员才告知丁女士,他们的最终处理方案有两种,第一种是丁女士在同程旅行平台上取消之前显示预订成功的订单,平台在全额退回房费的基础上再赔付500元;第二种方案是丁女士取消之前的订单,并在平台重新预订其他可预订的房间。预订成功之后,平台为丁女士补当前房型与之前房型的首晚差价。