...前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消订房订单
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,华住酒店集团共收到投诉129件,已回复124件,已完成15件,回复率较高。投诉内容主要集中在预定房间被取消、无法按约定时间入住等。有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,...
携程旅游订单增长140%:锦江酒店、华住集团受益下沉市场旅游市场火爆
预计“五一”期间境外当地向导订单量同比增长90%。众信旅游(002707)“五一”假期出境游产品总量较去年同期增长200%。曼谷、吉隆坡等成为最热门的出境游目的地。投资者可关注酒店行业的核心企业,如锦江酒店(600754)、华住集团-S等,以及受益于旅游市场高景气的宋城演艺(300144)、天目湖(603136)等。同时,众信旅游、岭南...
华住会员体系拆解 1.7亿会员 87%的订单来源于私域
华住的成长型会员入会没有门槛,只要在华住会APP通过手机号注册,用户就可以自动激活成为会员。根据成长值的变化,对应升级为不同等级会员,享有不同权益。本质上,华住的“成长值”就是消费积分,只要用户通过华住小程序或APP下单订房,交易成功后都会获得一定的积分,累计一定数量即可实现升级。华住集团对其会员系统进...
春节旅游市场“热辣滚烫”,华住高端酒店品牌迎来“开门红”
在这个“如火如荼”的龙年新春,华住集团旗下高端品牌施柏阁及宋品酒店也迎来“开门红”的市场表现。高端商旅休闲度假品牌施柏阁酒店较2023年总营收同比增长超50%,综合RevPAR提升近35%,而定位奢华度假品牌的宋品酒店,也达到连续多日满房,单体综合RevPAR破3000元。文旅市场度假热度回春旅游度假复苏2024年伊始...
华住旗下海外品牌更名;中泰免签正式生效;横琴正式封关运行 | TD晚报
泰国来华旅游订单同比增长超3倍3月1日,中国与泰国互免持普通护照人员签证协定正式生效。携程数据显示,当天,泰国游客赴华旅游订单同比去年增长3倍,较2019年增长超160%。航旅纵横大数据显示,2月,中国大陆往返泰国航线的平均机票价格(不含税)约为1700元。
消费早参|华住集团平均客房收入恢复至2019年的122%
点评:春节即将来临,消费者对年夜饭的重视程度越来越高,同时也反映出餐饮市场的繁荣和消费需求的旺盛(www.e993.com)2024年10月21日。年夜饭订单量的增长不仅是因为人们对餐饮消费的需求不断升级,更是由于互联网和移动支付的普及,预订年夜饭的方式也更加便捷。NO.3华住集团平均客房收入恢复至2019年的122%...
波音737 MAX在中国恢复运营;华住季琦:低线城市酒店发展空间大...
12月28日,华住集团创始人季琦在华住2023伙伴大会上表示,又一个酒店投资的黄金期已经出现。他提到,近年来中国酒店连锁化率逐步提升,目前,中国一线、二线、三线及四线以下城市的连锁化率依次是44%、36%、25%及14%,相对于发达国家的70%以上,我国三四线城市的酒店业有着更大的增长空间。低线城市发展空间大,抗风...
云迹科技联合美团升级外卖服务 华住旗下酒店机器人已全面打通
某汉庭酒店一名工作人员表示:“酒店前台都知道扫码送物功能并进行了专门的培训,不需要向骑手提供机器人开屏密码,订单信息地址也直连同步,还是很方便的。”日前,云迹科技机器人为酒店提供以送物为核心,集机器人引领、清洁、AI零售、AI语音客服、酒店住中数字化服务方案为一体的综合服务。????华住率先作为试点,充分...
酒店与OTA的“甩锅”潜规则…_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The Paper
酒店与OTA“掐架”在这个暑期尤为明显。最近,在社交媒体平台上有论贴控诉去哪儿app上不给取消酒店订单、与携程合作商家在有合理证据情况下被判处违规、酒店前台联系不到只能寻求飞猪客服等诸如此类的问题。核心矛盾点在于酒店与OTA平台在解决酒店住客问题时,不能站在统一战线,出现相互推诿,成为彼此“背锅侠”……...
《黑神话:悟空》上线 销售额近 4 亿元;理想汽车否认与医施德合作...
上半年,华住集团收入114.26亿元,同比增长14.1%,其中华住中国(Legacy-Huazhu)收入90.73亿元,同比增长14.3%,华住国际((Legacy-DH)收入23.53亿元,同比增长13.7%。二季度,华住集团继续高质量拓展酒店网络,并迎来重要的里程碑时刻,达成"万店"目标。截至二季度末,华住集团全球范围内在营酒店数量...