记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

该酒店工作人员表示，如果消费者通过第三方平台预订酒店，一般按照平台要求取消订单，平台和酒店再进行协商，确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间，可以在入住前一天提前告知酒店，取消订单。如果当天入住酒店，消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单，一旦超过入住时间，就要扣掉当天费用。近日，记者在多家旅...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

该酒店工作人员表示,如果消费者通过第三方平台预订酒店,一般按照平台要求取消订单,平台和酒店再进行协商,确定是否取消订单。如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台...

国庆前半月预定的全季酒店因停电被砍单,一天后消费者发现预定正常...

9月25日，小陈发现该酒店在智行APP上仍可以正常预定，但不同的是，多种房型均提高了价格。她认为，酒店是以“停水停电”的借口迫使用户取消订单，从而提高价格。在她和平台沟通中，客服称没看到她半个月提前订房，鉴于此补偿她100元。但是，小陈表示，原价加上补偿的100元也订不到之前的房型了。因此，她要求酒店...

旅客网上付全款预定酒店 商家欲涨价想取消订单

近日,南京市民陈先生致电扬子晚报投诉:他打算本月下旬去成都旅游,3月1日用手机在“去哪儿网”上预订了酒店,预订成功并付款后,安心坐等入住,却不想被网站通知酒店要求涨价,要将其订单取消。原来陈先生预定的时间恰逢全国糖酒交易会展期,客商爆满,各家酒店都趁势把价格翻了一倍。而网站则表示“预定成功”后还需网站与...

尚未入住却遇酒店降价,才发现订单不可取消,遇上“霸王条款”了?

客户要取消重订平台却无法操作这差价还能退吗?出行前发现酒店订贵了,李女士起诉平台赔偿差价2024年5月9日,李女士(化名)在某平台上预订度假酒店,并支付房费全款12000元(www.e993.com)2024年11月19日。然而三天后,李女士发现,提前订好的酒店房型价格降为10800元,当她试图取消原订单并重新提交新订单时,才发现原订单显示“取消扣全款,预订...

热线律师说丨五一民宿订单被取消并涨价6倍 消费者如何维权?

西部网讯(记者杨晏宁)随着“五一”假期临近,民宿的需求火爆,但是各种“猫腻”退单事件层出不穷。近日,有网友爆料称,其提前三个月预订的一家民宿,并一次性支付了7天的房价共计人民币1610元,但却被经营主体以“不可抗力”的原因取消订单。随后民宿房价已翻倍至每晚1500元。民宿商家任性退单的做法合理吗?消费者该...

酒店标错价40元一晚,智选假日取消上千份订单,补偿引不满

近日,有多位消费者反映称,在官网订的四十多元一晚的成都北站智选假日酒店被取消。根据酒店的通知,是由于操作失误,将原本房价为400元每间每晚标为40元每间每晚。目前已有失误订单1000多笔,已订购房间6000余间,“若按错标价格为消费者办理入住,则我司将面临重大的损失。为了避免上述损失的发生,也避免给消费者带来进一...

预订酒店未入住就降价,还不能取消!顾客状告平台

顾客状告平台转自:北京日报客户端李女士在某平台预订酒店,尚未入住却遇酒店降价,欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士以“霸王条款”为由诉至法院,要求平台公司赔偿差价损失1200元。近日,海淀法院审理后认为,平台方无明显过错及违约情形,判决驳回李女士的全部诉讼请求。

【以案释法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

李女士在旷野平台预定酒店,尚未入住却遇酒店降价了,正欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士遂诉至法院,要求旷野公司赔偿差价经济损失1200元。海淀法院经审理,认为旷野平台为李女士提供酒店预订的相关信息服务,双方成立网络服务合同关系。在李女士提出取消订单的需求后,旷野平台积极与供应商及酒店沟通,及时反馈沟...