逼退张大奕的退货率,让丰巢一年狂揽9个亿

在丰巢提供的电商退换货服务里,消费者可以自行将货物放到就近的快递柜中,不用专程前往线下网点寄回商品,或者另约时间等快递员上门取货,负责揽件的快递员也可以从丰巢柜集中取货,提高效率。招股书显示,丰巢目前已经和6大物流公司和12大主流电商平台签订了有关退换货的合作,最新合作方包括小红书和咸鱼。在2021-2023...

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

今年前五个月，丰巢勉强扭亏为盈，净利润0.72亿元，主要是靠退货寄件逆袭。电商逆向件（退货件）数量从2019年的36亿件增加至2023年的82亿件，对营收的贡献从2021年的5.9%增加至36.3%，丰巢对此寄予厚望。总而言之，在这个电商平台、快递公司、物流末端解决方案这个利润层层递减的链条中，丰巢本来就处于底端，分...

丰巢自助寄快递须刷脸?专家称于法无据,涉强制收集人脸信息

8月21日,南都·隐私护卫队实测发现,在丰巢小程序内,用户先选择一家与丰巢合作的快递公司,其后扫描快递柜上二维码,便会出现要求使用人脸识别验证身份的页面,并提示“根据快递条例要求,寄件需要验证XXX(寄件人)本人身份”。该步骤无法跳过,丰巢不提供其他验证方式。丰巢要求用户寄件必须使用人脸识别在点击“使用人脸识...

丰巢自助寄快递被曝强制刷脸,律师称涉嫌违反《个人信息保护法》等

IT之家8月23日消息,据南方都市报报道,记者走访发现,丰巢快递柜强制要求用户在自助寄递物品时使用人脸识别完成身份验证,否则无法寄出。丰巢方面回应称,此举是响应国家邮政局的实名寄件要求,目的是加强智能柜自助寄件的实名安全性。北京高勤律师事务所合伙人王源称,丰巢在提供自助寄递服务时变相强制用户使用人脸识别...

丰巢自助寄快递要“刷脸” 公司称响应实名寄件要求

在丰巢平台自助寄件必须“刷脸”,但主要通过上门取件、人工投递等形式提供寄件服务的其他快递公司却无此强制要求,这是为何?对此,与丰巢合作的顺丰速运、圆通速递、中通快递、韵达快递公司的客服人员均向记者表示,自助寄件强制“刷脸”仅为丰巢平台要求,与承接订单的快递公司无关。

小南早报 |丰巢自助寄快递须刷脸?专家:可举报;网传深圳一酒店电梯...

时间灵活机动、减少人力成本、保障货物安全……近年来,自助快递服务“丰巢”凭借着上述优势成功“打入”全国各地居民区、办公区、校园等场所,成为人们寄取快递的常用智能物流设施(www.e993.com)2024年11月24日。近日,南都·隐私护卫队走访发现,丰巢快递柜强制要求用户在自助寄递物品时使用人脸识别完成身份验证,否则无法寄出。丰巢方面回应称,此举是响应...

下单洗护5件衣物超半月仍未寄回,丰巢小程序:确实超时,将补偿

随后,傅女士在丰巢官方客服热线投诉。3月26日上午,傅女士再次收到丰巢客服人员的回复,对方表示,已经将她的订单加急处理,并将衣服状态拍照发送给傅女士。但傅女士称,照片非常模糊,她无法辨认是否为她的衣物。傅女士说,至今距离她将衣物寄出已经超过15天,丰巢尚未给出解释,她希望丰巢能够立刻回复处理结果,并及时寄回...

丰巢寄件 快递费谁说了算?

家住深圳的王女士(化名),近日使用丰巢APP下单了一个大格口的寄件订单。根据丰巢寄件收费标准,只要所寄物品大小符合格口规格(格口有长宽规格,物品需能放进去),且物品重量不超过丰巢的规定,即小格口、中格口、大格口快件分别不超过1kg、3kg、5kg,那么丰巢将根据不同的寄送路线、不同的快递公司自动计算快递费用,...

网友称“骨灰盒放丰巢一年55元”!公司回应已明确不可入柜

说明指出,“如违反法律规定和与丰巢间的协议约定,丰巢有权对物品采取合理必要的措施以避免风险及损害的扩大,包括但不限于解除订单、锁定格口、报警、配合执法机关取证或检查、依法自行处置或退回您的物品等,而不承担任何责任并保留追究相应赔偿的权利。”

快递柜寄存骨灰盒一年只需55元?网友吓懵,丰巢回应

此外,订单到期后未及时取出的,丰巢将提供不超过7个自然日的暂时存放。7个自然日后,丰巢并有权对物品进行处置。根据丰巢收费规则,小格口长租20元/个月,中格口长租25元/个月,大格口长租35元/个月。因此,丰巢长租一年的费用最少为240元,上述博文中“55元租用一年格口”的说法并无可能。