丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”

4月28日,丰巢宣布,将于4月30日开始,对所有存放在丰巢快递柜中的超时存放快递收取保管费,普通用户免费保管12小时,超时后收取0.5元,3元封顶,消费者也可以选择购买会员,月卡每个月5元,不限保管次数,每件可享7天长时存放。虽然收取费用不高,却让不少消费者不满。5月5日,杭州东新园小区业委会“打响第一枪”。

快递柜靠滞留费赚钱?丰巢:冤枉啊,只是营收零头,这些年也就收了8亿

目前,末端物流设施有两种形式:快递柜,以及快递驿站,分别以公司的丰巢快递柜和阿里巴巴(09988.HK、BABA.N)旗下的菜鸟驿站为代表。快递柜与快递驿站,通常都设在住宅小区里,都提供包裹取件和揽收服务。两者的主要区别在于:前者是无人自助设备,可24小时营业;后者有人工服务,但营业时间通常固定。按2023收入计,公司...

丰巢洗护洗丢鞋子 历经数日协商平台按折旧价赔偿

下单后用户只需将衣物投入就近的快递柜，或者由快递员上门取件，清洗完毕后会被重新寄回。丰巢小程序显示，其洗护业务涵盖衣物、鞋靴、家纺、奢侈品等，定价在30余元至300余元之间。浙江省杭州市的消费者李女士（化名）于8月30日，在丰巢快递柜下单了洗衣鞋套餐3件，实付金额59元。然而当9月5日衣物寄回时却只...

逼退张大奕的退货率,让丰巢一年狂揽9个亿

在丰巢提供的电商退换货服务里,消费者可以自行将货物放到就近的快递柜中,不用专程前往线下网点寄回商品,或者另约时间等快递员上门取货,负责揽件的快递员也可以从丰巢柜集中取货,提高效率。招股书显示,丰巢目前已经和6大物流公司和12大主流电商平台签订了有关退换货的合作,最新合作方包括小红书和咸鱼。在2021-2023...

“白捡”8个亿的丰巢,仍被困在物流末端

前段时间丰巢控股向港交所递交了上市申请，招股书显示，在2021年到2024年5月份期间，丰巢一共对16.15亿个快递收取过畅存费，也就是超时费。丰巢对超时快递收费是从2020年开始的，主要是为了提高快递柜的周转率。收费标准是每个快递可以免费存18个小时，之后每小时收费0.5元，最高3元封顶。就算按照每个快递最少交5...

丰巢自助寄快递被曝强制刷脸,律师称涉嫌违反《个人信息保护法》等

IT之家8月23日消息,据南方都市报报道,记者走访发现,丰巢快递柜强制要求用户在自助寄递物品时使用人脸识别完成身份验证,否则无法寄出(www.e993.com)2024年11月24日。丰巢方面回应称,此举是响应国家邮政局的实名寄件要求,目的是加强智能柜自助寄件的实名安全性。北京高勤律师事务所合伙人王源称,丰巢在提供自助寄递服务时变相强制用户使用人脸识别...

丰巢自助寄快递须刷脸?专家称于法无据,涉强制收集人脸信息

除了北京,位于杭州、广州的多名用户也向南都·隐私护卫队反映,使用丰巢快递柜自助寄递物品必须经过人脸识别。这一点也得到了丰巢方面的确认。丰巢客服人员告诉南都·隐私护卫队,只要使用丰巢自助寄件,无论选择哪家快递公司提供服务,都需“刷脸”验证身份,该要求已在全国推广。此举是响应国家邮政局的实名寄件要求,为了...

首次入驻地铁 丰巢实现地铁站内寄收快递

据了解,用户能够通过扫描快递柜屏幕上的寄件二维码等操作,在柜机前完成付款,将要寄出的物品放入打开的格口,从而完成寄件。与此同时,该丰巢柜还提供行李暂存等生活服务,丰巢存包柜24小时开放使用,设置了大、中、小3种规格的存储空间,可以满足不同物品的存放需求。其中,小柜可存放背包、购物袋,中柜可存放大型背包...

丰巢闪现无锡地铁,首次实现地铁站内收寄快递

自服务落地以来,丰巢的末端服务功能以其方便快捷吸引了众多市民的使用。用户只需简单扫描二维码、填写必要信息、完成支付并放入物品,即可轻松完成寄件。收件同样便捷,用户可以将收货地址设为快递柜,实现下班后的顺路取件。丰巢存包柜提供大、中、小三种规格的存储空间,满足从背包、购物袋到29寸行李箱的存放需求。24...

骨灰盒放快递柜一年只要55元?“躺枪”的丰巢还不够“丰满”

“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”,一名网友近日发布的微博,将快递柜行业的龙头玩家丰巢送上了微博头条。不过,前述传闻后续遭到“打假”。7月23日,发布前述微博的网友在微博致歉称,“由于之前转载的一篇帖子,带来了错误的引导及不好的影响,再次深表歉意”。