快递发货时间揭秘:影响因素与提升效率指南

圆通快递的发货时间通常为2-5天,具体时间根据寄件和收件的地理位置而定。3.申通快递(STOExpress)申通快递的发货时间一般在2-6天之间,具体时间受订单高峰期和地理位置的影响。4.中通快递(ZTOExpress)中通快递的发货时间通常为2-5天,整体效率较高。5.韵达快递(YundaExpress)韵达快递的发货时...

提升快递揽件效率的关键因素与策略

1.顺丰快递(SFExpress)顺丰快递以其快速、稳定的服务著称。一般情况下,顺丰的揽件时效为当天或次日,尤其在城市地区,客户可以享受到更为高效的揽件服务。2.圆通快递(YTOExpress)圆通快递的揽件时效相对较为稳定,通常在1-2天之内。但在高峰期,揽件时间可能会有所延长。3.中通快递(ZTOExpress)中...

中通、圆通、申通、韵达、极兔送快递仍“不告而投”

郑州市消费者协会近日发布的“郑州市快递行业消费评议调查”结果显示,在11184份完整答卷样本中,消费者在选择最不满意快递公司的原因时,有5742人选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,占总样本数据的51%,位居消费者最不满意原因首位。另外,在针对使用第三方代收点存放的意见调查时发现,55...

网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通快递:已作出处理

在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多表现为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻此前报道,武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水,并要求派送到自己所在的酒店,但因快递柜满后,被快递员私自退单。因沟通无果,刘先生向快递公司进行...

圆通快递升级数字化系统,为残障员工赋能

当消费者查询包裹物流信息时,如果服务的是听力或言语障碍快递员,系统将提供该快递员的身份信息,以便消费者理解。在与这些快递员联系时,“电话”选项会默认关闭,建议通过短信沟通。圆通快递员阎建国是一名听障人士,他表示以前接听客户电话时感到尴尬,但新功能的推出减少了与客户之间的隔阂,使得客户更愿意与他沟通,甚至...

2024年全面升级创新,圆通做行业数字化的“优等生”

派送端:在圆通积累多年的技术基础上,数字化末端管控能力正发挥更大作用(www.e993.com)2024年11月26日。举例来说,在派件环节,消费者接到智能客服的电话后可以自主选择收货方式。通过智能外呼,在派送前自动触发二次电联,如果均未接通,则会以短信和微信信息的方式提醒客户。这种智能化的流程能够有效地减少快递员的电联工作量,并确保派件按照客户的...

1月业务量:顺丰11.5亿票、圆通21.5亿票、韵达19.6亿票、申通18.1...

2023年,平台整体发货时长同比缩短11小时,消费者针对发货问题的投诉量同比减少65%,平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控,平台整体现货订单比例同比提升了9%。为提升消费者退款体验,抖音电商全量推行“极速退”服务,截至年底,该服务已覆盖超82%的退款订单。此外,平台还重点加强对未成年消费者的保护,...

网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁 快递公司:涉事员工书面检讨...

网友发帖称丢件后遭快递员威胁圆通客服称已作出处理该网友发布的帖子显示,7月16日,其下单圆通快递寄出了价值为625.9元的物品,但不久后被快递公司告知订单已丢件。事后,丢件的快递员和圆通客服经理添加了该网友的微信,并与其协商赔偿550元。该网友称,其间快递员来过家里的店铺并接触了其父母,还在聊天中多次提...

你的快递,送上门了吗?

除了新升级的“收件偏好”,还有一个新功能是“号码保护”,可以开启“寄件号码保护”,他人通过韵达快递寄件时,若寄件号码为这个手机号码,则需要输入短信验证码才能寄件,可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外,还可以设置黑名单,添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。

双11快递江湖风急浪高:圆通韵达“打平手”、顺丰淘系订单超八成

根据快递公司在11月12日凌晨公布的战报，中通快递11月1-11日总订单量突破8.2亿，总业务量突破7.6亿；而韵达、圆通双双在11日当天揽件量突破一亿件；顺丰全网则在双11当天收件量环比平日增长2.5倍，其中阿里平台订单揽收率高达84.4%。今年以来，无论是顺丰对于电商特惠件的再度加码换来市场份额大幅提升，还是...