收件容易寄件难 网购特殊商品退货成问题
今年9月,西安市民张先生通过某网络平台直播间购买了一套厨刀,收到货后感觉质量与宣传不相符决定退货,但跑了附近多个快递站点,均被告知不能寄送,对此他难以理解。据记者现场走访以及在网络上观察,有不少消费者都遇到过类似的困扰,他们购买的刀具、充电宝等商品,在退货时都被快递拒收。为什么商家能够发货,消费者退货...
半年退货手机77次!这一次,官方为商家发声了!
原来,近半年来,路先生购买的商品生成了209个订单,其中包含106部手机,生成的87笔退货售后订单中,关于手机的退货售后订单多达77个。平台认为,路先生大量申请退货的行为违反了诚实信用原则,不应适用“七日无理由退货”规则。法院依据相关法条,经审理后认为,该消费者频繁退货,有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承...
国家工商总局:四类商品或将不能“无理由退货”
昨日,国家工商行政管理总局制定的《网络购买商品七日无理由退货指引》开始公开征求意见。该指引拟规定,手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品,可以不适用七日无理由退货规定。但前提条件是要求商家必须在消费者购买时进行“一对一”的告知确认,否则电子商务经营者不得拒绝七日无理由退货。争议:“其...
网购手机拆封并激活数据后要求7天无理由退货,法院:不支持
被告认为,原告已经对手机进行激活,不适用七天无理由退货,属于行业惯例。且被告在购买页面、购前须知和交易成功后的页面均设置了一次性包装破损不支持七天无理由退货的告知,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,原告诉讼请求无事实与法律依据,请求驳回原告诉讼请求。上海金山法院认为,本案争议焦点在于:手机拆...
京东退货怎么寄回去
提交申请后,我们需要等待京东客服的审核。审核通过后,京东会发送退货通知,告知我们退货地址和退货要求。此时,我们需要按照要求将商品进行妥善包装,并选择合适的快递公司进行寄送。在选择快递公司时,我们可以根据自己的实际情况选择中通、申通、圆通、顺丰等快递公司。寄送时,务必将退货地址信息填写在快递单上,以便快递公司...
多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后
压倒骆驼的最后一根稻草,是一单定制服装也要求退货退款(www.e993.com)2024年10月20日。根据平台规定,定制类的产品不接受7天无理由退换货,但在大促期间,消费者仅凭“不喜欢、不想要”,平台便自动介入,为消费者通过了退款申请。恺瑟琳联系多名平台小二后,均被告知对已判定的结果无法更改。
典型案例丨网购成人用品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?
小乙应按照双方微信聊天的约定向小甲提供货物品类,同时向小甲提交所购货品的价格单和品类单,后小乙未按照双方的约定交付货品和货品的价格单和品类单,已构成违约,并且小甲在合理的时间内(收到货品七天内)向小乙提出了退货申请,小乙作为出卖方在销售时也未告知小甲所购买的商品不能退货。故法院对小甲要求小乙退还...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
收货后只试穿了一次的两件羽绒服,七天内退货时,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭,要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终,经松江区人民法院调解,沈先生和商家达成和解,商家自愿退还其购物款2998元。
“定制商品”不接受退货退款?法院:驳回商家诉请!
面对黄某的退货要求,周某起初并未同意。黄某随后向电商平台申诉,平台介入后告知黄某,商家已经同意了她的退货申请,并提供了退货地址和收件人信息。2023年7月12日,电商平台客服通知黄某,已帮她申请了退货退款,并告知她按照指定地址退回商品,运费由商家承担。
【以案释法】七天内退货被鉴定为非原件遭拒收,法院判了!
收货后只试穿了一次的两件羽绒服,在七天无理由时限内退货,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭,要求商家返还购买收货后只试穿了一次的两件羽绒服,在七天无理由时限内退货,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上...