网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可申请退款且无需寄回商品。新规推出后短短时间里,网上已有不少成功案例的分享。记者随机通过几个已购买的商品订单,申请售后即显示“仅退款”选项,上传相关照片及说明缘由即可成功退款。但并非所有的买家“仅退款”申请都会予以通过。记者从知情人士处了解到,淘宝...
多家电商宣布:可以“仅退货”了!从质疑到理解,他们为何效仿拼多多
简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可以申请退款且无需寄回商品。新规推出短短数日,网上已有不少成功案例的分享。记者随机通过几个已购买的商品订单,申请售后即可显示“仅退款”选项,上传相关照片及说明缘由即可成功退款。但是,并非所有的买家“仅退款”申请都会予以通过。记者从知情人士了解到,淘宝...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
简而言之就是,买家在收到商品后,如果质量有问题,可以申请退款且无需寄回商品。新规推出短短数日,网上已有不少成功案例的分享。记者随机通过几个已购买的商品订单,申请售后即可显示“仅退款”选项,上传相关照片及说明缘由即可成功退款。但是,并非所有的买家“仅退款”申请都会予以通过。记者从知情人士了解到,淘宝此次...
拼多多率先推出“仅退款”后, 淘宝,京东也跟上,网友狂欢啊
“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这一明显倾向于用户的机制。随意淘宝,京东都支持“仅退款”,这样意味着,三大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制。各大平台推出“仅退款”的售后机制后,很...
怎样有效地解决消费者退货逾期疑问?
依据《人民合同法》和《人民消费者权益保护法》,买家享有七天无理由退货的权益。假如买家在七天内申请退货退款,商家应该予以受理并依据买家的申请办理退货退款手续。商家应该将退款金额依照原支付方法返还给买家,且应该在收到退货商品后的三日内完成退款。三、疑问起因...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
订单页面标注“7天无理由退货”,按约定应是指收到商品之日起7日内无理由退货的情形(www.e993.com)2024年10月13日。在双方协商退款退货过程中,王先生留言表示希望崔先生收到货后先看看,不喜欢再退货退款,但崔先生执意提前申请退货退款,并在退款成功后签收取货。法院认为,货物尚在运输途中,崔先生反悔、申请退款退货的行为应视为其违约解除合同的...
在拼多多 9亿种活法
今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,从店铺5分钟内回复率不能低于70%升级至店铺3分钟回复率不低于80%;绝大部分品类从支持72小时发货升级至支持48小时发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜。如果和店铺发生了不愉快,拼多多后台也会及时介入处理。
商家、平台、顾客三方博弈,“仅退款”能让淘天京东超越拼多多吗?
2023年9月,法院判决显示,拼多多平台要求商家在三分钟内处理会员申请,但本案中平台在约定时间内未等待商家处理直接退款,且确认收货后时间间隔较长,平台在未听取商某意见的情况下即认定货物存在质量问题,缺乏充分依据。因此支持平台返还商家38元。上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭对此解读称,该案例法院支持了返还...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知,将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点:一是新增鲜活易腐类商品举例;二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例;三是新增必须支持7天无理由退货的商品举例。|派代电商增长峰会,今晚零点涨价至499元...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
过去此种模式常被运用于消费者还未收到货物情况下申请取消订单,近年来为提升消费体验,此种模式被扩展至消费者收到货物后也可以进行仅退款。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。随着这一模式的广泛运用问题也随之而来一方...