我在网上买了衣服,不到两小时店主说我签收了,快递还没发好吗!

“大家快来看看，就是这个皮肤白皙的女人，她在我开的服装网店下了单，快递显示她已经签收了，但她竟然一声不吭就给了我一个差评，睁眼说瞎话，声称她没有收到商品，非要退款不退货。我经营网店这么多年，还从来没有遇到过如此厚颜无耻的人……”这个男人一边气势汹汹地拍打着我，一边对着直播镜头慷慨激昂。“今...

【法官以案说法】 @消费者: “双十一”来临,这份法律锦囊你“加购...

快递签收前,商品毁损或丢失的风险由卖家承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。商家向快递公司交付商品后,快递公司因自身过错,未妥善保管致快递毁损、丢失等,应承担赔偿责任。消费者在签收快递时要当场验货,发现问题要及时拍照留存证据,并及时与商家沟通处理。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百一...

7年负债近200万,年销超2000万店铺在双十一关店了

商家对平台也很严苛,一些顾客会把货调包后再退回来,比如我卖的是女装,对方明明买的是红色的,退回来的时候却变成了白色的。但只要快递送到门口,我签收了,就不可能每天都去拆包检查。可平台却不管这些,只要我没当着快递的面签收,就说我不是商家,所以只能认栽,拒收都不行。因为退货率越来越高,一件价格是400...

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么看?

女子称“送不了就退回咯”,没想到老板却说以后所有的快递都给她退回。女子接受不了,说要投诉驿站,却遭到老板威胁:“投诉我就能整死你。”快递新规来了从今日起,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式施行。《办法》规定,快递企业如有未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式...

寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔

经多次沟通,顺丰速运表示可以退回快递运费及足额保费,但这一方案并未得到唐女士的认可。她认为,购买足额保的目的就是确保在运输途中商品损坏能足额理赔,“而不是退回这笔钱”。唐女士称,自6月2日提交理赔申请以来,近一个月的时间过去了,顺丰速运始终未就理赔采取实质性动作,“明明保价了为什么不能赔?”...

西安网友称收到“毒快递”丈夫手被灼伤,怀疑是商家报复,警方介入...

4月22日，该网友对极目新闻记者称，已向辖区派出所报警(www.e993.com)2024年11月5日。快递公司客服表示，将去发件网点进行核实。23日，西安有关部门称，辖区警方正在调查此事，已经将快递里的物品送检。国内一位农业方面的业内人士称，氯氰菊酯杀虫剂不是禁用农药，在国家规定的标准范围内可以销售，可以网购得到。快递面单（视频截图）女子称商家...

知名快递倒卖快递?关停!约谈!

大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话,经了解,商家对于快递公司销售退货并不知情。为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退...

快递何以变“盲盒” ?记者实地调查“快递盲盒”流出链条

随后,记者在快递官方网站进行了查询,记者发现这些快递信息是可以查到的,大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。那么,本应收到退货的商家是否知情呢?记者根据快递面单信息拨通了几个商家的电话,经了解,商家对于快递公司销售退货并不知情。在运费方面,商家是否已经支付呢?商家表示...

“成堆的动物尸体”!屡禁不止!快递点又现这种快递……

“国家是不允许发快递活体的，我们不知道，但是韵达接收了，而且造成死亡，我们把1799元的货款全部赔付给了消费者。韵达快递收我160元的运费，对我造成的损失挺大，希望退回快递费。”对此，韵达快递客服人员表示，他们的确承运了该电商的宠物狗。“如果有签署安全协议的就可以邮寄，买家签收后反馈死亡，您要求赔付160...

快递新规来了,他们有话说……

没有任何通知,快递直接被放在快递驿站,甚至直接被签收;被擅自放入快递柜的快递超时还要多付保管费;快递不仅不送货上门,快递驿站还以原路退回威胁消费者……以上这些问题,都是市民在收快递时遇到过的“坑”。快递新规冲上热搜榜首快递“不告而投”最高将罚3万元...