各地海淘商品都能在杭州退货 为企业节约百万成本
葛海英透露,跨境电商退货分逆退和客退,逆退即订单发出后,客户直接拒收或取消订单,包裹未被拆开,退回流程较简单;客退则是商品被拆开或有使用痕迹,这类需要查验后根据情况处理,流程比较繁琐。对企业来说,以往“原进原出”模式下,电商平台需要在多地综保区建设退货仓,但因退货零散,总体利用率不高,售后成本...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者...
“高退货率”危害大!商家到底该如何从供应链端下硬功夫?
退货由零售终端发起,商品退回配送仓库或进一步退回供应商;召回由生产企业发起,商品从零售终端或配送仓库返回生产企业进行处理。虽然退货和召回的物流过程大同小异,但两者的产生原因和影响截然不同,因此必须区别对待。一、商品退货:有百害而无一利零售商品的退货,不仅是一个逆向物流过程,同时也是零售企业与供应企业贸易...
二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款
近日,新京报记者获悉,北京市第四中级人民法院二审审结了一起涉二手闲置物品买卖纠纷案件,小陈在某二手平台购买了一台摄像机,但到手的产品和卖方表述明显不符,法院最终判决买卖双方退货退款,退货所产生的运费由卖家承担,但并未支持小陈要求卖家三倍赔偿的诉求。网购二手摄像机与商品描述不符新京报记者了解到,去年,小陈...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
江阴法院认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律还规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的,当事人可以解除合同。
普法|“七日无理由退货”,哪些商品能退,哪些不能退?
因此,不应据此认定消费者退回的商品并非完好,法院判决支持消费者退款退货Q网购的手机,能退吗?A:...
Ozon推出新退货方式 消费者可免费将商品退回任一提货点
现在,为了退货,买家只需要在移动应用程序或网站上提交退货申请并等待卖家批准。如果卖家批准了申请,买家可以将商品退回到Ozon4万多个提货点中的任何一个。该流程适用于除大件商品以外的所有中国商品。Ozon的工作人员会在提货点检查退货商品,然后将其送达Ozon在俄罗斯的物流合作伙伴仓库。卖家可以在30天内登录个人中心查看...
特价商品不退不换“No No No!”
首先需要区分一下特价商品和处理品。特价商品是指商家为了促销而打折销售的没有任何质量问题的产品;处理商品则是指那些因产品本身存在质量或者其他问题而滞销的商品。商家在出售处理商品时,若有明确告诉消费者该商品存在质量瑕疵而进行特价处理,消费者在知情后仍购买,则商家可以不退不换。而特价商品仍然享有包退换、包...
“七天无理由退货”被滥用了?400多件穿过的裙子被退回,损失近8000...
陈音江表示,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。从“400多件穿过的裙子被退货”回看电子商务行业发展情况:...
二手商品“七日无理由退货”有点难
吕来明认为,在二手商品适用七日无理由退货的情况下,不宜套用一手商品中退货规定中商品完好的要求。因为二手商品不可能像一手商品那样完好。因此,这里的完好性应当理解为基本上保持原状,不存在新增瑕疵。实际上就是“与原状相符”。张连勇表示,在经营者主张退回的二手商品具有划痕磨损等使用痕迹构成不完好时,应由经营者...