拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

此外,快递员不按地址和消费者意愿投送的情况也被吐槽,即便派件上门前消费者要求将快递送上门,还是有少数快递员直接将快递放到快递柜让消费者自己来取,有时甚至直接连电话和短信都不发。受访专家认为,外卖员、快递员等与消费者发生冲突、态度恶劣事件多次发生,是由行业门槛低、送货压力大、部分消费者过于苛责等多方...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

能省去很多等客户取件的时间。”圆通快递员苏先生告诉北青报记者,由于“双十一”期间,快递较为火爆,现在所有的快递公司都在加班加点地送货,快递货物多的时候,电话无法联系上收件人时,就会直接将快递货物放到附近的智能快递柜

擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?

因此,将快件放入快递柜,须征求消费者的同意,如果消费者不同意,就应该兑现“快递送到家”的承诺。即使放入快递柜,也得完成告知义务,而不是放到快递柜里一走了之。“如果出现未经允许就投递快递柜的情况,消费者可以拒绝领取包裹,并要求快递企业把包裹直接送给消费者。”刘俊海补充说。一位《条例》起草组成员对记者...

交通运输部:3月1日起快递不得擅自放驿站、快递柜,违者最高罚3万

第一条??为了加强快递市场监督管理,保障快递服务质量和安全,维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展,根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规,制定本办法。第二条??在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理,适用本...

新规严打“快递柜签收”背后: 1元派费拦住送货上门?

没接到快递员电话,包裹就已经被放到了驿站或快递柜……长期以来,“快递柜签收”已然成为买家的困扰。3月1日起,《快递市场管理办法》(下称《办法》)将正式施行,其规定未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规,将被明令禁止,最高将罚款3万元。

普法宣传丨快递不得擅自放快递柜!《快递市场管理办法》3月1日起...

具体来看,《快递市场管理办法》第二十八条规定,收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也可指定代收人验收快件和确认收到快件(www.e993.com)2024年11月22日。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。

新规之后,“快递上门”怎样了?

“快递员拒绝将生鲜快递送货上门,超时后又私自把快递寄回,我投诉了快一个月,都没有收到快递公司后续处理结果。”近日,家住江苏常州市的韩女士反映,自己寄往苏州相城区的一份水蜜桃生鲜快递被快递员拒绝送货上门,寄出10天后,快递员竟擅自将超时的快递寄回了发货地址,导致水蜜桃全部烂掉。

今日起,快递终于可以不被放在驿站了,大快人心

对于部分快递企业来说，因为他们之前送快递大多是直接送到快递柜、快递站，然后把取件码发给客户，现在实施新规，快递员需要逐一向消费者打电话，配送效率也会受影响，对于处于配送末端、配送费原本就不高的他们来说，配送效率受影响，他们的工作在“加码”，可能会影响到派件速度，增加运营成本。以此带来的快递成本...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

针对这些问题,《办法》提出鼓励企业共享设施,推广智能快递柜,以提高配送效率,减少快件积压。此举有助于解决快递员送货上门时面临的诸多难题,如小区车辆禁入、门牌号不准确等,同时也为消费者提供了便捷的自取途径。对于快递公司“不告而投”的行为,杨女士曾尝试与快递员沟通,要求送货上门或协商投递方式,但遭到拒绝。

价格战下成本压力层层传导 快递不愿送货上门如何破局?

对于消费者反馈的快递员宁可付费存放也不愿意送货上门的问题，王呈认为是时间成本高于其他。无论是存放快递柜还是存放驿站，都需要快递员付费使用，而快递员宁愿付费也不愿送货上门的原因是时间成本高于付费存放的成本。王呈表示：“假设上门派送，一个快递员一天能送200件，如果是放快递柜或者驿站，他一天能送600件。