热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

消费者称:9月21号在拼多多买了一个蓝牙耳机,收到货是在25号,28号确认收货。在我收到货之后,看到耳机上面有瑕疵,但是我也没去管,因为我觉得没啥事。结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快...

包邮到港后,香港人买爆“盲盒”版双十一,有商家却不赚反亏

美林没收到货,所以向商家申请了退款。毕竟她是在包邮区拍下的,商家也承诺了发货。但商家的货退回去之后,由于冰鲜的时限有限,已经变质了,所以商家拒绝退款,认为货已经损失了。美林认为这规则很不合理:“要么品类控制好不能下单,能下单却要拒收还要收退货手续费,说不过去了。”美林和商家交涉了一会,最终商家心痛...

拼多多:全部商品的退款订单均自动返还技术服务费

拼多多:全部商品的退款订单均自动返还技术服务费感谢IT之家网友西窗旧事的线索投递!IT之家9月25日消息,拼多多“百亿减免”9月24日对商家技术服务费退返权益进行了升级,退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品,且无需商家申请,订单发生退款后自动退回商家货款账户。拼多多本月推出了多条面向商家的...

包邮到港后,香港人买爆「盲盒」版双十一

美林没收到货,所以向商家申请了退款。毕竟她是在包邮区拍下的,商家也承诺了发货。但商家的货退回去之后,由于冰鲜的时限有限,已经变质了,所以商家拒绝退款,认为货已经损失了。美林认为这规则很不合理:“要么品类控制好不能下单,能下单却要拒收还要收退货手续费,说不过去了。”美林和商家交涉了一会,最终商家心痛...

阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多

有中介在二手平台上出售打折商品，消费者购买后即同步在官网下单，当消费者确认收货后，中介就申请“仅退款”，这时候消费者拿到了商品，中介白得一笔货款，只有商家损失了一笔货款。有从事母婴用品的商家表示，过去只有拼多多上线了仅退款服务，业内还没有形成“灰产意识”，一年也就两三单“仅退款”，但今年平均每天...

拼多多想明白了,开始给大批商家退款

另外有消息称，从8月14日开始，只要是拼多多活动期间发生的订单退款，技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回(www.e993.com)2024年11月12日。不过值得注意的是，多多国际的商品订单，以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外，因商家责任导致的订单退款，或不符合平台策略的商品订单退款，也不支持...

不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...

客服表示，货物已发出，不支持半路拦截，请崔先生收到货看看实物，再决定是否退货退款。双方协商未果，崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入，平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后，崔先生签收取货。王先生认为，崔先生的行为给王先生造成了财产损失，请求法院判令崔先生支付货款9.9元...

为什么消费者需要「仅退款」?

比如在退货的期限上,相比国内的7天退换货,美国大型电商平台的退货期限大多在30天到90天不等。而退货的条件也更宽松,比如对于可激活的电子产品、或者美妆护肤品,能接受使用后退款,而国内一般是拆封后就不退不换。一些大型连锁商超,售后条件更宽松,比如接受异地的退货换货、线上购买线下退换货等。最夸张...

客户体验:拼多多“仅退款”,玩的是博弈论高端局!

"仅退款"指用户可以在不退回商品的情况下申请退款,这项政策的初衷是通过提升用户体验来促进下单,筛选出优质商家,并通过订单量的增加提升商家利润,抵消售后成本,形成一个良性循环。拼多多早在2021年就已经实施了这一规则。到2023年9月,抖音推出了"仅退款"规则,年底时淘宝和京东也紧随其后,2024...

“仅退款”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

向拼多多学习,“仅退款”或许只是开始。网购到次品,可直接申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货——拼多多两年前首创的售后模式,正陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正焦急寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉...