携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
如何使用携程租车的自助取还功能?打开携程App进入租车板块,点击租车列表顶部显示的自助取还标签,即可看到支持该功能的相关车型,选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现,通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆,整个过程实现完全无人化,对“I人”非常友好。“四步走”图片展示此外,除了24小时开放...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
截至2023年,通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式,携程直接带动就业人数超10万人,加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者,间接带动就业人数超1000万。世界旅游及旅行理事会预测,2023年中国旅游及旅行业直接或间接就业岗位数量,或将占就业岗位总数的10%。促进旅游行业就业,将有效助力全社会就业问题...
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
孙波透露,携程正在加紧布局入境游业务,进一步完善签证、支付服务等板块,建设中国旅游入境指引服务平台,让入境中国的全球游客更加便利地安排行程。同时,携程将不断提升“你好,中国!”的品牌影响力,整合国内特色的旅游产品与资源,完善旅游行业双语环境建设,助推入境旅游快速发展。孙波指出,随着入境利好政策不断落地,全球各界...
携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决
另一方面,人工智能技术的赋能,也让携程客服可以将人工投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。携程人工客服的价值没有因技术而削弱,反倒有所强化。目前,携程客服体系的技术和人工形成了新分工:技术负责处理“标准化”的服务问题——携程客服基于信息处理的历史数据,已经提炼出用户提问的某种“共性”,并将其设置成...
对话梁建章:人工智能很强,但创新必将由人主导|凤凰V现场
到了互联网时代,整个互联网类似的创新就更多了,比如百度去做了搜索引擎,携程第二波进一步扩大整个市场地位的创新,就在于我们移动方面确实是做的最好,携程APP的体验是当时做得最好的,把一站式的服务模式引入了。当然这个创新也是很难的,那时候竞争非常激烈,携程要迅速的把产品线从原来的仅仅是机票酒店,一下子...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
在向全球化战略进军的过程中,携程商旅通过加码出海业务拓展“全球版图”(www.e993.com)2024年10月18日。今年三季度商旅管理业务营收同比上升60%。依托在国内市场所积累的数字化解决方案,携程商旅启动“全球影响力计划”,持续加强海外酒店、航司、用车资源供给,进一步完善全球商旅供应链资源。同时在技术、服务、资源、支付等多方面为客户、供应链伙伴、...
梁建章:持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验,携程升级口碑榜,为用户提供内容参考。
携程三重创新瞄准人工智能和低碳
10月24日,携程在新加坡·圣淘沙岛举办全球合作伙伴峰会,给出“AI、内容、ESG”三重创新的答案:加速生成式AI在商旅、机票、住宿、度假等领域的深度应用;以榜单为核心打造用户导向内容生态;发布携程低碳酒店标准,助力旅游行业探索可持续化发展。携程首次将全球合作伙伴峰会移至国外,是其全球化发展战略的体现,也是其加速...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
第二个是通过使用copilot来提高我们工程团队的效率。第三个也是为了提高我们内容生成的效率,确保所有的内容和推荐列表都是准确的、基于可靠的数据。最后,我们还利用人工智能来进一步提高客户服务团队的效率。所以这四个领域是我们正在充分利用我们的人工智能能力,我们会进行相应的投资。谢谢。
【月报】7月移动出行动态回顾:如祺出行登陆港交所
“网约车”)市场经营秩序,促进行业健康有序发展,第二季度市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件323起,其中涉及网约车平台非合规派单的案件87起,其中平台有滴滴、T3出行、曹操出行、及时用车、携华出行等,网约车车辆或驾驶员无证经营的案件181起,网约车平台未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息...