记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

据媒体调查发现，有多名消费者在拨打客服电话时，介绍自己的问题相关信息后询问能否直接将电话转接至人工客服，却收到AI客服回复“如果您的问题与我的回答无关，可以进行关键词转接。”但消费者们说着“人工客服”三个字，却被AI客服听成“关键词”，于是便陷入了与AI客服漫无目的的问答中，从而浪费了大量时间。这...

数字适老中国行|线上人工客服:科技助老“一键通”

唐山电信线上人工客服积极应对线上居家养老新挑战,不断推进“数字+”为老服务,广泛开展“一键通”场景建设,包括线上预约登记看家监控、帮助老人快速查询套餐及余量内容、线上排除网络故障、线上登记预约带语音功能和检测血氧饱和度等8项健康数据监测的康养遥控器、提醒及时领取福利与权益……提供老年人日常需求的智能、...

“一键呼入”人工服务来了 65岁以上老人可开通“尊长专席”

以中国电信客服电话为例,在一级菜单中选择人工客服,整个过程需要38秒;联通客服电话在30秒的语音介绍和广告之后进入一级菜单,接入人工客服用时76秒;移动客服通过语音助手说出“转人工”后,用时40秒接通了人工客服。如此看来,“一键呼入”服务确实极大地减少了老年人接入人工客服需要的步骤,提高了效率。电话“语音助手...

最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言,这题GPT-4...

作为头部运营商,中国电信最核心的业务场景就是智能客服。“每天都能接到几百万通电话,其中很大比例是方言或者有方言口音的普通话。”真正实践中他们发现,人们都还是更喜欢用方言来进行沟通。因此语音大模型一面世,就率先落地到这一场景中去创造价值,逐步覆盖更多更广的地区之中。除此之外,它还在对外输出能力以及更...

深度|NVIDIA副总裁谈加速计算与AI:变革之力,潮起时,众船皆升

说实话,这不仅仅只是关于人工智能,而是关于你们如何使用人工智能,因此,我为那些比我聪明得多的人感到骄傲,他们使用这些工具帮助改善人类、改善我们的星球。Jason画了这个,他实际上是个很好的艺术家,让我们回顾一下NVIDIA是如何走到这一时刻的,我们正处于当前时代最大的计算转型中,六十年前,IBM革新了计算,发明了CPU...

工信部答每经问:全力维护用户合法权益,一季度共拦截诈骗电话和...

在个人应用方面,生成式人工智能在聊天机器人(18.780,-0.99,-5.01%)、智能搜索、文本生成等应用中也在广泛推广普及(www.e993.com)2024年11月18日。一季度,移动互联网流量同比增长14.3%。四是强化普惠共享,当好民生服务的守护者。电信普遍服务稳步推进,截至去年底,我国农村互联网普及率达到66%,城乡差距持续缩小。适老化产品服务更加贴心可及,5G...

靓号!尾号“888888”!想转网要赔41万?回应来了

运营商工作人员：里面没有室分，外面的信号可能打进去比较弱。基站都在外面，里面它这个地方比较大嘛，里面可能穿透进去比较弱。记者：哦，那你们装了这个设备，应该可以好起来了是吧？运营商工作人员：对呀，我们加里面，覆盖肯定是没问题的。记者：刚才这个人已经承诺了，可以解决信号问题，你还要求要换吗？陈老板...

某厂程序员因bug事故被强制要求归还年终奖,否则收利息并开除;淘宝...

淘宝客服回应开放微信支付:后续将全面覆盖2月20日消息,据媒体报道,近日有多名网友发现,部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。对此,淘宝客服表示,微信支付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择,订单能否使用微信支付以支付界面为准。“功能现在是在测试中,不是所有订单都覆盖的,不过后续我们会...

又一车企被曝裁员,售后大裁95%,内部人士回应;深圳鼎益丰暴雷,强制...

近日,多位阿维塔员工爆料称,阿维塔“裁员”广进计划,因公司架构调整,全国售后95%的人被裁。hr的电话口口讲着国家标准,却无任何一丝感情色彩。一位员工表示,23年3月时领导下通知:全国非前十城的售后需要转岗,此后阿维塔售后基本时四分五裂,10月之后线上客服全部裁员。

中国电信人工服务电话怎么打 一万号人工客服怎么联系

中国电信人工服务电话需要用电信手机卡拨打“10000”,根据语音提示进行操作。接下来小编为大家操作演示一下。01、打开手机的拨号功能,用电信手机卡拨打“10000”02、进入之后,会自动播报当前话费余额情况,然后播报功能选项,听到“如需人工请按0”时,按一下“0”。