邮政业数智化转型步伐加快 更好满足民众用邮需求

“已为您登记核实工单”“该邮件尚未超过停滞时间,已为您转人工处理(物流预警)”………在雄安新区邮政分公司容城县茂丰揽投部,客服售后负责人范丽雅打开电脑,根据智能客服机器人的提醒,开始了下午的售后工作。“每天上班前都非常着急,因为每天都有不少商家提出改址、撤单等需求,如果不能及时处理,容易造成邮件无法及...

邮政集团寄递事业部试点智能客服机器人

当然,智能客服机器人也有无法解决的问题,这些不能完成的任务将转入“待人工处理”群,客服人员可只关注该群中待处理任务,这就减少了客服人员的工作量。“像投递完成而不能撤单的邮件,智能客服机器人无法处理。”范丽雅说,9月13日,客户群中提出56单需求,其中自动处理42单、被转入“待人工处理”群14单。朱雀智能客服...

中国邮政“智翔”人工智能应用专项行动计划(2024—2026)发布

一是打造“四横四纵”“1+N”大模型应用体系,建设集团公司统筹的邮政大模型算力平台,加强对大模型关键核心技术应用研究。二是强化应用场景赋能,数智化赋能邮务业务、寄递业务、金融业务、电商业务创新发展,赋能管理优化升级。三是构建高质量人工智能大模型数据集,提升大模型高质量数据要素供给能力。四是构建人工智能技术...

“这不是第一次自救”,加拿大邮政欲提高邮票价格挽回亏损

加拿大邮政表示,由于信息数字化,加拿大信件数量在过去近20年间减少了60%(从2006年的55亿封减少到2023年的22亿封),但需要投递信件的地址不减反增,反而增加了人工成本。同时,加拿大邮政因未能胜过低成本快递公司而失去了50%的市场份额。当地媒体警告称,加拿大邮政只有不到5年的时间进行改革和重组,否则就会“消失”。...

国家邮政局:利用人工智能等新技术发展机遇 深化科技创新成果应用

观点网讯:6月21日,国家邮政局党组在北京召开理论学习中心组学习会暨“新时代强邮讲堂”。会议指出,邮政快递业在物流领域具有重要作用,应利用人工智能等新技术的发展机遇,深化科技创新成果的应用。会议提出,通过科技创新,邮政快递业可以提高服务效率和智能化水平,以满足市场需求。此外,科技创新的应用有助于推动寄递物流...

...京东云先后降价,云计算价格战开打;库克:苹果将公布人工智能...

据报道,谷歌首席执行官皮查伊(SundarPichai)给员工发了一封电子邮件,就谷歌GeminiAI此前出现的图像生成问题进行了回应,称其“完全不可接受”(www.e993.com)2024年11月8日。皮查伊称,团队正在昼夜不停地纠正这些问题。他强调公司有必要提供公正和准确的信息,并表示将进行结构性改革,以防止类似事件的发生。

国家邮政局局长赵冲久:将加强人工智能等现代科学技术在邮政行业的...

第三,行业发展动能更加充沛。坚持以科技创新推动产业创新,行业信息化、智能化水平不断提高,运输效率、服务质量得到全面提升,大型分拨中心智能化改造加快推进,无人仓、无人车、无人机等迅速应用,云仓技术得到应用。第四,行业服务产业链更加有力。时效快、覆盖面广、性价比高的邮政快递服务,助力我国连续11年成为全球...

国家邮政局:要进一步推动人工智能在行业中的广泛应用

要持续推动“两进一出”工程,培育打造一批优秀的市场主体,加强“换新+回收”寄递物流体系和新模式发展。IT之家注意到,会议还提到要进一步推动人工智能在行业中的广泛应用,充分发挥邮政快递对物流领域的先导性引导性作用,积极推动行业降本提质增效,为有效降低全社会物流成本作出行业贡献。

业界:科技创新推动产业创新 人工智能为智慧交通发展打开更新空间

据靳兵介绍，下一步，国家邮政局将加大人工智能等新技术的应用，在邮政相关的行业政策、法规、规划、标准上狠抓落实，进一步促进人工智能的发展，推动物流降本增效，完善现代物流体系建设，让邮政快递行业更好地为国民经济和社会发展服务。住房城乡建设部城市建设司副司长杨宏毅表示，近年来，住房城乡建设部以实施城市更新...

亚太邮联最新报告!邮政和包裹市场有何发展趋势?

邮政和包裹公司已经清楚地认识到数据生成、数据分析和人工智能驱动解决方案的必要性。但受访人士认为,采用和整合新技术是企业今年面临的首要挑战之一。分析认为,真实可靠的数据,流程的可视化和事件或问题的识别有助于优化决策,从而实现流程优化,更好地管理客户并与之高效沟通。数据收集需要大量投资,包括摄像头、传感器和...