淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单
按照规定,淘宝将客服违背承诺的处罚由此前的扣分制调整为罚款。其次,客服服务标准提高。卖家存在不响应、不回复、响应慢(平均响应时长180秒)的行为,不耐烦、傲慢、态度蛮横、与买家争吵等行为,按20元/单标准向买家赔付。情节严重的,扣A2分。随后,“卖家3分钟不响应罚款20元/单”引发大量商家不满,不少中小商家在...
淘宝怎么联系人工客服 淘宝联系人工客服方法【教程】
1.首先打开APP,点击“我的”,在下面找到“官方客服”2.接着在输入框内输入“人工客服”,点击发送即可。3.接着就会出现人工客服,点击进入,解决问题就可以了。相信大家的问题在看完《淘宝》人工客服位置的教程之后就得到了解决,那么希望大家多多把这篇教程发送给其他有需要的玩家,让其他玩家也能够快速上手这款...
钢珠发射器网购无障碍,淘宝客服:可打穿3毫米钢板,不会管制
澎湃新闻在网购平台上搜索发现,钢珠发射器可无障碍购买,客服声称可打穿3毫米内钢板,不会被管制。
淘宝退款——给你打电话的不一定是客服!
如遇“网店客服”主动来电,要求办理“退款、理赔”手续,可登陆官网进行核实,切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作!2不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息,切勿随意扫描对方发来的“二维码”,更不要轻易点开来历不明的“网页链接”,谨防木马病毒或误入钓鱼网站。3对方一旦让你操作转账或者...
黑猫投诉:淘宝客服处理维权有问题处理结果看不到就显示关闭打客服...
“匿名”投诉“淘宝”,要求退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,不接电话审核凭证虚假,其中涉诉金额244元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“我在淘宝定制的花架货到了尺寸不够再就是实物与商品不符上传证据图片淘宝不支持关闭了申诉打淘宝客服电话不接听试着用其他电话打一打...
双11淘宝将上线老年人专属人工客服,这个年轻人也需要!
由此可见,电商软件的适老化改造,绝对不能只停留在把字体变大,界面变简单,而要实实在在地对老年人形成有效地引导和服务,就像商场里有导购一样(www.e993.com)2024年10月14日。电商平台虽然更多是“自助式”购物,但考虑到老年人的特殊情况,有专属的人工客服一对一地提供个性化,有温度的服务,是非常必要的。而这一功能得到网友的普遍点赞,...
除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?
近日工信部印发通知,鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、App显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。然而在淘宝的App中,显著位置并未显示投诉热线电话。经过再三寻找,记者最终在客服页面的栏头上,发现了客服热线。但由于客服热线处在页面最上方,只占据很小位置,和整个屏幕比起来,非常不...
网店称淘宝要求客服23点前随时在线,且人工客服3分钟内回复
#网店称淘宝要求客服23点前随时在线#,且人工客服3分钟内回复#淘宝回应要求网店人工客服3分钟内回复#15日,有网友发文称,淘宝针对商家做出了新规定:要求各店客服23点前在线,回复超时三分钟会被记录处罚。文章呼吁买家“请不要点催发货”,称“其他的真的很无力”。该网店客服称,已经在实施此新规。目前店内只有...
淘宝为老年人打造了一条客服绿色通道 一键呼入直接接入人工
TechWeb2月3日消息,阿里巴巴客户体验事业群(简称阿里CCO)对服务热线进行了适老化和无障碍升级,一条专为老年人打造的“老年人一键呼入客服绿色通道”正式开放。据了解,凡是60岁以上的老人在拨打淘宝、天猫客服电话9510211时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。无论是业务咨询还是售后解答,都将由小...
一键呼入直接接入人工,淘宝为老年人打造了一条客服绿色通道
淘宝老年人一键呼入客服绿色通道来了!2月3日,阿里巴巴客户体验事业群(简称阿里CCO)对服务热线进行了适老化和无障碍升级,一条专为老年人打造的“老年人一键呼入客服绿色通道”正式开放。凡是60岁以上的老人在拨打淘宝、天猫客服电话9510211时,将不再需要经过语音菜单即可直接进入人工客服服务。无论是业务咨询还是售后...