郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
耽误治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的收货地址是沈阳,工作人员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠且完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听。”
泸州中通快递不送货上门了?有市民反映取件点太远,原因是……
近日,在泸州市江阳区大山坪上班的何女士打进川江都市报新闻热线3190929反映,从去年11月开始,她的中通快递包裹不再像往常一样送到单位,而是送到单位旁边的一个取件点,需要自己前往取件。“以往都是送到单位,怎么突然就不送了呢?”何女士说,新的取件点在一条小巷子里,她沿途问了好几个人才找到,非常不方便。
闹大了!客户投诉中通快递无人配送,网点回应快递员仅剩2人
有网友表示,自己这边快递员不打电话,自己下班直接去驿站自己拿,大家都方便,快递还是两三天正常送到。有网友在下面回复,只要我们不作妖,快递依旧很快乐。有网友表示,现在是快递员离职,下一步就是客服离职了,妹妹是中通快递的客服,从早被骂到下班,昨天离职的。用户收不到快递肯定要打客服的,不是所有的用...
未经用户同意,不得将快件投到快件箱快递站!3月起施行的这条新规定...
一位中通快递小哥反映:新规出台后他频频联系客户,打电话太多被运营商封号,已经被封3次,运营商说封5次这个号就废了。“有时客户不接电话,或者我被标注为骚扰电话,只能给客户放门口”。交通运输部新修订的《快递市场管理办法》2024年3月1日开始施行。其中规定:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
2月7日,黑猫投诉平台的中通快递客服人员在处理投诉时回复滞留原因称:因业务量剧增,快件较多,时效有所延迟。不过,记者采访的多位电商卖家均表示,其年后订单并未出现大量增长。一位业内人士对第一财经记者分析,快递节后增加的业务量一部分来自于年前积压,尽管“春节不打烊”,但仍有许多快递站点春节休息、人员减少,...
中通三季度净利增两成:单票收入持续下滑,市场份额增速或受价格战...
“过去三个季度电商件领域整体利润是有挑战的,如果散件比例或是逆向物流份额有所增加,相应各个站点和业务员收入会增加,更利于中通网络的稳定性和持续性(www.e993.com)2024年10月19日。”赖梅松在电话会上透露,当前几大平台逆向物流的件量包裹较多,大概有千万件起步。中通快递看到了逆向物流的市场,也正不断提升服务品质,强调两小时上门揽收。...
中通快运登门致歉
中通快运表示,经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安;在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。针对以上失误,中通快运方面加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦同意后...
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咋回事?商洛中通快递数天不送货 快递网点电话无法打通
9月15-19日,杨先生拨打了中通快递商州区网点电话,电话一直未接通,随后拨打了中通全国客服电话进行投诉,但未得到反馈,杨先生表示,现在自己的东西就等于失联了。同样遇到此事的张先生对记者说,除了快递送货慢,还有现在快递员不打电话通知用户,就放在了兔喜驿站。
快递到网点18天,依旧纹丝不动?湖南中通回应了
滞留网点快递就是不配送“我天天打投诉电话,但快递就是拿不到。”今年春节前,市民彭女士网购了一套学习资料,但1月29日快递抵达中通快递雨花亭二部网点后,物流就再没更新。她曾找客服要了网点电话,“第一次拨打通了,但是对方态度很差,说‘不上班’了!”而后多次拨打,彭女士再也没能打通电话,“听别人说这个...