人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式
通过微信识别“预约定损”二维码、短信发送H5链接点击进入预约定损、微信公众号对话框回复定损以及微信公众号服务界面点击菜单“理赔消保”进入定损服务等方式可申请车损预约定损。(二)实现双方及委托人预约定损。根据事故责任,全责、主责、次责及无责方均可自行申请预约定损,同时事故当事人也可委托他人或者维修机构代办...
护航回家路,温暖归乡人!中国人保打造“回乡福”综合意外险组合
想到自己之前一直想要买一份保险,于是老张拨通了“回乡福”海报上的人保寿险客服热线电话“95518转寿险”进行咨询,并主动联络了人保寿险的业务员小王,在小王的细心介绍下,老张了解到“回乡福”产品保障责任全面,是专门针对外出务工群体春节返乡期间提供的保障,保险期间1个月。
投资者提问:董秘你好:我们中国人保的投诉电话是多少,不是95518...
董秘你好:我们中国人保(5.770,0.05,0.87%)的投诉电话是多少,不是95518这个解决不了问题,这个打了几次了没有解决问题,在中国人保买了保险,出了事故了,赔偿不了,发票什么的都交到你们湖北黄冈分公司了,都一个月了还解决不了,现在打哪个电话可以投诉,谢谢董秘回答(中国人保SH601319):您好!很抱歉公司服务给您带...
浙江人保财险“暖冬心服务”温暖人心
通过各组员工按需排班、中心负责人轮流值班等机制,做好过年期间的值班接听工作,同时提前部署加班梯队做好待命,以备突发事件或者特殊天气影响的需要,保证专线服务畅通高效,确保服务不“打烊”。据统计,春节期间,浙江人保财险95518客服中心累计受理话务3.6万多通,日均5155通,同比增幅12.1%。受理各类报案2.8万多笔,日均40...
人保车险怎么查保单,人保买的车险怎么查保单
1)拨打“95518或4008195518”客服电话,根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。2)如果选择自助服务,请输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询。3)如果选择人工服务,话务代表在确认身份后,将提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。
10家保险公司客服热线调查:人工服务提示像捉迷藏
除了对客服回答过于程序化不满,记者采访发现,在客服热线中,找人工服务的提示也是一件麻烦的事情,而麻烦主要有两种情况(www.e993.com)2024年9月1日。第一,菜单层级少,每一个选项都是通往人工服务,但是就是没有明确提示。以人保为例,电话拨通后的一级菜单中出现了六个选项,其中除了“保单信息变更”一项,其余五个选项都是直接通往人工服务的。
人保财险实施便民特色服务
如果车辆发生保险事故,第一步是及时报案:人保财险公司全国统一的报案电话是95518,请在第一时间拨打,根据提示进行报案。第二步是查勘,接到当事人报案后,工作人员会安排理赔人员对事故现场和事故车辆做好查勘工作,车主应协助提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证、帐号等相关材料。第三步是定损:事故发生后,车主应选择就...
人保财险服务承诺
人保财险承诺查勘人员赶赴现场时,将为客户提供“四个一”暖心服务:送上一句温馨的话语;一瓶夏季清凉饮品;赠送一份《车险理赔指南》,指导客户做好后续的索赔工作;通过95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。六、拨打4001234567或登陆ePICC网站,投保车险,免费送单,保费更低,管家式一条龙服务,省钱又省心。
中国人保财险全力确保地震灾区95518日夜畅通
在重庆地区通讯逐渐恢复中,一位宁波的客户打入95518询问重庆地震的情况,他非常感慨地说:“手机和座机都打不通,想不到你们95518还通。我有亲人在重庆,就想了解一下重庆受灾的情况……”客户在最关键时刻对95518的关注和信赖激励着全体客户服务人员坚守岗位。成都市95518调度岗余蓉同志,在得知父母就在受灾最严重的汶川...
北京人保95518升级全球定位系统
本报讯(记者严桦)日前,记者从中国人民财产保险股份有限公司北京市分公司了解到,该公司95518服务平台正在试点全球卫星定位系统(GPS)。该系统的应用不但进一步拓展了人保财险95518专线电话的服务功能,也为客户带来了更多的增值服务。据人保财险北京分公司车险部有关负责人介绍,该公司从...