12306客服回应!记者实测“网传易建联身份证”可以顺利购票

18日,《潇湘晨报》记者实测,在某购票平台输入“网传的易建联身份证号码”后,可以顺利购票。12306客服回应!记者实测“网传易建联身份证”可以顺利购票另据印象新闻报道,铁路12306客服表示,帮亲人朋友购票只需要知道对方的身份证号和姓名就可以,如果多人帮同一人购买同天同车次的票会触发卡控机制,无法重复购买。...

铁道部12306网站否认取消网售火车票排队功能

记者昨天致电了12306客服,客服工作人员表示,目前没有接到“网站取消排队”的通知,业内人士也分析“不太可能”。记者试验:昨天有的排队了,有的没排昨天,扬子晚报记者在12306网站上分别购买了9月29日南京到北京、南京到徐州两张车票,在点击“支付”按钮时,没有看到“您前面还有**人在等待”的提示框,取而代之的...

在12306公众号“发疯”留言能求到票?客服辟谣:不能

4月18日,“12306”官方客服回应此事,明确表示旅客向“12306微信公众号”发送求票消息并不能起到实际作用,“唯一可行的方式就是提交候补订单,系统会根据候补顺序来发售车票,不存在其他所谓的‘捷径’或‘秘诀’。”来源:白鹿视频微博

硬卧下铺别人到底能不能坐?12306客服曾回应:仅限购票者使用

中国新闻网2023年8月3日曾报道,在将相关问题向12306客服咨询后,对方表示,乘客在购买车票后,相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷,可以找列车工作人员处理。当时网友们热议,常有其他铺位乘客坐在自己的(下铺)铺位上,自己不喜欢但又不好意思拒绝。有人跟帖表示,如果好好沟通,有分寸感,并不讨厌别人暂时坐...

12306客服中心设发泄墙拳击柱供话务员出气(图)

进入春运购票高峰期,在网站上购票成功的希望越来越渺茫,12306客服中心话务量飙升,1月6日当天,话务量突破了3万个。话务量大不仅让客服人员工作量大增,接电话从早到晚不停歇,“挨骂”的机会也多了。昨天,北京晨报记者探访12306客服中心“发泄区”——受到旅客谩骂,话务员只能到此发泄情绪,寻求安慰。据统计,发泄区设置...

12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上,这种问题不是今年第一次出现,据澎湃新闻此前报道,澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话(www.e993.com)2024年11月25日。12306方面表示,出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务,注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示,铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售...

12306 客服回应返程车票买不到:列车几乎都在运行中,临时加开“很...

据九派新闻报道,对于民众反映的购票难问题,12306客服人员称,由于旅客数量大,列车几乎都在运行中,很难再临时加开列车,而候补车票则需要等其他旅客临时退票才会有余票放出。她建议旅客若买不到直达车票,可以尝试中转等其他方法。另据海南广播电视总台“直播海南”今日报道,2月15日,广州高铁列车严重超员致无法...

云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘,12306客服:将提交建议

中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示,镇雄站目前尚未实现便捷换乘,乘客需出站后重新进站,旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”,客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来,就可以马上处理便捷换乘通道,还需根据车站设施设备及实际情况而定,至于以后车站是否有改进就只能随时关注。”...

自酿白酒、打火机可以带上火车吗?12306客服小姐姐告诉你

12306客服小姐姐告诉你春运临近,有粉丝留言,希望小编可以介绍一下携带烟酒乘坐火车的规定。今天,与12306客服面对面,一起了解。包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰禁止托运和随身携带...

男子为充电高铁霸占座位,还指责对方“一根筋”!12306客服回应

7月30日上午,经视直播记者拨打12306客服热线,工作人员表示,如果遇到类似情况可以寻找乘务人员的帮助,“如果感觉自己跟对方有体型上的差异,没办法阻止可以立刻寻找乘警帮助。”工作人员还表示,如果有他人非法占用旅客座位或自身利益受到危害,可以寻找乘务人员并对该行为进行反击,“如果您不敢直接交涉,可以直接找工作人员协助...