中信信用卡逾期95558真的会打电话吗?逾期18天,客服称若不还款需...

2.当您接听到来自中信银行的电话时,要留意确认对方的身份。可通过核实对方的姓名、工号以及与您之前的交流内容,避免将个人信息透露给诈骗犯。3.若是有对方请求提供您的个人信息或银行账号密码等敏感信息,切勿透露,并立即挂断电话。任何合法的银行客服电话不会请求客户提供敏感信息。4.假使您怀疑自身与诈骗犯...

存量房贷利率调整后重定价周期何时变?工行、招行已在准备相关工作

10月25日,工商银行客服向财联社记者表示,“对于满足条件的存量住房贷款,我行正在金融管理部门的指导下加快制定具体操作指引,后续将支持借款人与银行协商约定重定价周期。”关于操作指引预计出台具体时间,对方表示尚未确定。与此同时,招商银行客服也向财联社记者表示,“我行正积极准备有关‘重定价日’重新约定的相关工作,...

银行现黄金回购潮,有网点已排队到下周!17家银行回购条款各不相同

光大银行官方客服告诉记者,“品牌实物金持有人提出回购申请后,我行将资金从加工商账户划转至持有人账户……回购价格按照客户提出回购申请日加工商的回购系统公布的回购价格为准,加工商结算账户及资金不足时我行不垫款。”调查中,记者发现有厂家提供的回购方案为“在网点签署三方协议,按照证书克重计算总金额,回购价及总...

中信银行动卡空间APP有创意也有不足:客服接入步骤繁琐 交互bug不少

在客服互动方面,中信银行动卡空间APP在首页导航条设有“客户服务大厅”,整合了语音客服、专属在线客服、视频客服、AR客服、VR客服和V漫短视频。其中,语音/视频客服可以通过语音、视频客服的形式接入人工,排队中提示点击在线客服;AR客服、VR客服增加了互动场景,但呼唤出来的客服其实是在线客服,意义并不大;V漫短视频提供...

中信银行APP有没有温度?好找的客服不好用 好用的客服不好找

除了语音服务,中信银行在“首页、我的”页面右上角“消息”提供“我的客服”,但此项服务存在至少以下问题:第一,必须在常用问题列表里搜索/选择一项问题,但查询没结果时没有进一步提示;第二,如果用户想咨询智能客服,必须选择“未解决”才能进入,而同业做法基本是允许用户在问题列表/咨询客服中二则其一;第三,更没有...

中信银行手机银行用户体验跟不上步伐 在线客服仍缺失

综合而言,中信银行手机银行APP整体操作比较流畅,但根据百度MTC测试数据,启动失败、闪退、执行失败等问题也有出现(www.e993.com)2024年11月23日。金融评测室认为中信银行用户体验创新略显不足,不支持手机号登录,没有在线客服等问题仍待改进。功能性(31分/35分):不支持银期转账服务功能增色不少...

中信银行呼和浩特分行:金融服务不打烊 线上渠道便捷办

本轮疫情以来,中信银行呼和浩特分行积极践行金融机构职责使命,在认真做好疫情防控工作的同时,坚持“线上服务不断档,线下业务应急办”的原则,全力为青城市民提供有温度的金融服务。临近年关,个人客户的金融业务办理需求不断增加,中信银行针对呼和浩特地区疫情情况,突破原有渠道限制开通了“视频客服”专项服务,满足客户业务办...

中信银行App能否让财富有温度?交互体验待提升,明细查询等功能有不足

交互体验方面,中信银行App“首页”可以快速找到账户、转账等常用操作,且常用操作之间进行了适当交互。若用户旅程受阻,App相关提示、下一步接续水平仍待提升:诸如转账时输错密码,没有停留在密码输入页让用户继续尝试。此外,用户截屏后可以求助客服,但相关旅程不如同业有效。

卡没见着就扣了2000元年费?中信银行“免费”狂飙,白金卡不是“白...

近日,《中国消费者报》一则报道指出,余先生被中信银行(601998)信用卡客服电话告知,可以将信用卡免费升级为白金卡后,谁料升级后隔天却收到中信银行信用卡中心2000元的账单,查询后发现,这2000元是中信白金信用卡的年费,但此时余先生却连信用卡都还没有收到...(详见《3·15在行动|中信信用卡“免费”升级?卡没...

池子举报中信银行泄露个人信息 “配合大客户”说辞遭自家客服打脸

为了配合大客户，银行就可以向其直接提供员工的流水了吗？针对这一情况，新浪金融研究院咨询了中信银行APP的人工客服，而其在回复中明确表示“不支持”，需要“本人办理”，且没有提到“配合大客户”等特殊情形下，公司可以直接打印员工流水。律师：未经授权擅打流水属违法达到一定数量构成犯罪既然“配合大客户”的...