艾普思舆情观察|曝南方航空航班被取消打客服号码不存在舆情报告

监测期内，“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件在微博平台声量高峰出现在2024-02-20，当日热门微博为手机上的新浪发布的南航被指“屏蔽订票手机号，换号码即拨通”！客服称热线忙。5.2微博媒体观点“女子称南方航空航班被取消打客服号码不存在”事件中，代表性的媒体观点有九派新闻的#南航回...

乘客称在武汉天河机场被关飞机6小时出现呼吸困难,南航客服回应

期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。2月4日,潇湘晨报拨通南方航空的客服电话,工作人员表示,暂时没有收到上述情况的通知。涉及航班延误,如果是长时间延误,看现场安排,一般会安排旅客下飞机,去酒店休息,临时情况要以机场那边、空姐那边现场安排为准,要根据...

消费者投诉:南航客服被指拖延退票超2小时 致使大学生被迫掏手续费

1、需要是在南方航空购买的机票;2、退票人需要在2小时内再购买一张新的南方航空机票;3、需由退票乘机人联系航司申请退票。满足以上三项条件,方可尝试申请免费退款;若因业务人员操作延误导致未能全额退款,可对业务人员进行投诉。此外,任某还指出,因航司客服延误处理和自己同时购买两人机票,随后其中一人取消行程,...

旅客买机票遭遇“阴阳价格”、个人信息被泄露,南航回应

随后，王先生向同程旅行、南航客服反映。客服称，“并不会给您购买三人套餐，没有使用您的南航账号。”这让王先生感到疑惑，也就此陷入了“自证”漩涡。26日中午，南方航空客服告诉王先生，查询发现上述“三人团”套餐为他本人账户购买，支付途径为支付宝H5。他继续追问客服，能否查到账号近几次登录的ip地址，客服...

南航被指“屏蔽订票手机号 换号码即拨通”!客服称热线忙

同日,南航客服人员向南都记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运营商查看相关记录。

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消(www.e993.com)2024年11月25日。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

按东方航空的规定，在起飞前48小时至起飞前4小时退票，收取票面价格90%的手续费。工作人员表示，会跟进此事，后续将进行反馈。1月17日，黄先生终于等到好消息。他告诉新快报记者，南方航空的客服工作人员通过电话告诉他，要帮他申请全额退款。而倪先生的订单则仍未能全额退款。说法乘客因误操作申请退票航司不应收...

南航退票服务混乱遭质疑

“我在情况说明栏上传了医院的诊断证明,缴费凭证栏上传了购买氧气罐的订单截图。如果南航APP上注明要上传医疗发票或住院押金证明,我就不会上传诊断证明了。”除APP的界面外,张先生认为南航的客服服务也存在诸多问题。在线客服只是列出有关菜单让用户选择,不直接回答用户问题,电话人工客服的答复也不专业。“2月份就出...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

南方航空、海南航空、吉祥航空、春秋航空公司遭投诉:退票手续费高、行李损坏不赔、航班取消无补偿投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,多家国内航空公司因退票政策、行李处理及航班取消后续服务等问题,引发了大量消费者的投诉与不满。这些问题不仅涉及服务质量的提升,也直接触及了消费者权益保护的敏感神经。南方航空:因...

被指“屏蔽订票手机号”,南航回应

对此,2月20日,南航方面回应媒体称,不存在航司限制旅客来电的情况,具体原因可能要咨询手机运营商。同日,南航客服人员向记者进一步解释称,最近航班变动较多,客服热线繁忙,可能会出现排队等候的情况,但一般不会打不通或提示号码不存在,如果电话打不通,可能原因包括手机信号不好、错误添加区号或设置屏蔽了95539,建议找运...