国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...

央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...

国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...

2023年三季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件，与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中，有效申诉（企业负有服务质量责任的,下同）共计4475件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.11。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为96.6%，对中...

国家邮政局关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告

转自:打印一、总体情况2023年三季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件...

国家邮政局:6月份相关用户申诉19499件 同比增长64.5%

据国家邮政局7月27日消息,2021年6月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件,环比增长39.9%,同比增长64.5%。申诉中涉及邮政服务问题的575件,占总申诉量的2.9%,环比增长18.3%,同比增长9.9%;涉及快递服务问题的18924件,占总申诉量的97.1%,环比增长40.6%,...

国家邮政局:4月处理申诉18253件 同比增长9.1%

国家邮政局关于2021年4月邮政业用户申诉情况的通告一、总体情况1.2021年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件,环比下降31.4%,同比增长9.1%。申诉中涉及邮政服务问题的489件,占总申诉量的2.7%,环比下降32.7%,同比增长17.5%;涉及快递服务问题的17764...

国家邮政局:3月共处理申诉26605件 环比增长42.2%

中新网4月28日电国家邮政局网站28日发布关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告(www.e993.com)2024年11月10日。通告指出,2021年3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。申诉中涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11...

国家邮政局:2月共处理申诉18715件 邮件延误为主要问题

央视网消息:国家邮政局网站22日发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件,环比下降13.6%,同比增长45.5%。一、总体情况1.申诉中涉及邮政服务问题的711件,占总申诉量的3.8%,环比增长17.1%,同比增长5.5...

26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断

相关部门共处理这些申诉今日,国家邮政局发布了关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。其中,涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11%;涉及快递服务...

国家邮政局:7月受理申诉17462件 快递服务申诉占比大

中新网8月25日电据国家邮政局网站消息,25日,国家邮政局发布《国家邮政局关于2020年7月邮政快递业用户申诉情况的通告》,通告显示,2020年7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政快递业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉17462件,环比增长47.3%,同比下降70.1%。

2019年9月邮政业消费者申诉情况通告

2019年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉27670件。申诉中涉及邮政服务问题的568件,占总申诉量的2.1%;涉及快递服务问题的27102件,占总申诉量的97.9%。处理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为2048件,同比下降55.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题...