惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”

记者注意到，未来网此前曾报道，10月26日晚，惠普某直播平台官方旗舰店主播在官方旗舰店解释暗影精灵9“黑屏”问题时称：“因为Windows11系统一直存在着一个BUG，进入休眠之后无法重新唤醒。因为我们电脑的一个传感器的故障，导致系统判断我们的电脑为合盖模式，出现休眠睡死，无法开机”。但该视频发布后又迅速下架。消...

惠普暗影精灵上千人黑屏:电商不认惠普维修单

然而,无论是惠普还是电商平台对退货申请都未作出回应。电商平台表示需要维修3次以上才能进行退货处理,而惠普则未回复用户的退款请求。根据我国产品质量法中“三包”规定,质保期内维修两次及以上仍不能正常使用的,消费者可以要求免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。对于选择整机更换的消费者...

电脑频现黑屏 售后因人而异 惠普备受消费者质疑

如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,依据上述规定,商家应满足消费者的换货要求。更换的新机疑是二手货安徽宣城消费者时先生告诉记者,他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题,在接受更换机器后,惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器,但是...

惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”

据报道，惠普公司曾在某电商平台官方旗舰店发布视频表示，“由于MB排线故障导致黑屏问题发生”，后迅速下架该视频。记者从不少涉事用户处了解到，目前惠普提供的不少维修服务为更换电脑主板，或是更换主板上的元器件。被指区别对待用户惠普方面表示，作为惠普电脑的游戏品牌，暗影精灵自2015年上市以来，一直备受广大消费...

3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...

据了解,惠普公司曾在其旗舰店发布视频表示,“由于MB排线故障导致黑屏问题发生”,但该视频被迅速下架。记者从不少涉事用户处了解到,目前惠普提供的不少维修服务为更换电脑主板,或是更换主板上的元器件。被指区别对待用户惠普方面表示:“作为惠普电脑的游戏品牌,暗影精灵自2015年上市以来,一直备受广大消费者的关注和...

用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应

“可能是电脑主板的设计问题导致其部分零件很容易损坏,最终导致电脑出现了黑屏的情况(www.e993.com)2024年11月10日。”百脑汇一位有着多年电脑维修经验的店长告诉记者,如果只是将损坏的零件进行更换,并不能从根源上解决问题,未来还有可能出现黑屏的情况。记者发现,惠普新推出的暗影精灵10系列目前已在京东上开售,超5000人对该系列电脑进行了预约,那么...

用了半年的惠普笔记本突然黑屏 设计有缺陷却由消费者买单?

“关于客户反馈的电脑黑屏问题,因商品已超退换货周期,我们本着用户体验为先的原则,已第一时间积极沟通品牌,由品牌方为用户提供售后维修服务。”京东工作人员告诉记者,如果没有修好,京东方面会协助客户继续沟通品牌方,提供妥善的解决方案。浙江在线记者注意到,去年12月18日“惠普精灵联盟”官方微博曾发布公告称:“近...

惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷

据未来网报道,惠普某直播平台官方旗舰店曾发布视频回应“暗影精灵9大规模黑屏故障事件”称,黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机,并提供了拆机的解决方法,拔掉MV排线。

“三包法”难过惠普暗影精灵“黑屏门”?

双十一前夕,惠普某短视频平台官方旗舰店主播在直播解释称,“因为Windows11系统一直存在着BUG,进入休眠之后无法重新唤醒。电脑的一个传感器的故障,导致系统判断电脑为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机。”该主播还给出了解决方案,“可以拆开电脑,拔掉MB排线,解决它故障的一个传感器。”上述言论一出,立刻引起用户更多的不满...

智东西晚报:阿里将推汽车自动贩售机;首汽月底上线自动驾驶网约车

4、小蓝单车否认成都公司人去楼空:线下运营此前,成都当地媒体报道,小蓝单车成都办公室“人去楼空”、“3个维修点撤走2个”。11月1日,小蓝单车方面者回应称,成都小蓝在正常办公,只是大部分人在线下运维,小部分人在处理线上客服问题,目前没有在办公区办公。针对维修点撤离,小蓝单车回应称,维修点目前没有人办公,...