普洱茶客服:接待话术技巧与工作周报
3.茶艺培训:茶艺是中国传统文化的重要组成部分,我们提供茶艺培训服务,使您能够更好地品茶、泡茶和欣茶。4.订单跟踪:如果您在购买过程中有任何问题或需要帮助,请随时联系我们的客服团队。我们将尽力解决您的问题并及时跟踪您的订单。九妹普洱茶客服非常重视客户的意见和反馈,以不断改进我们的服务。我们欢迎您在...
外贸必备干货:20条实战技巧和20条成交话术!
定期分析竞争对手的策略和产品,找出自身优势和改进空间。19.语言技巧:提高语言能力,确保能够流利、准确地与客户沟通,同时注意使用专业术语。20.持久耐心:保持耐心和信心,外贸销售有时需要较长的周期,不轻易放弃有潜力的客户。外贸成交话术:1.市场调研描述:“我们在市场调研中发现您的行业对这类型产品存...
客服岗前工作细节(指标考核+工作内容+售中后)-干货必读篇
1.延迟发货和缺货的订单排查:主动留言客户订单货品的情况,并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查,将已经发货,该点发货的点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查,按照相应结果进行催发,补单等工作,做到订单无遗漏)2.因超卖或生产问题导致无法发货的:客服及时与买家沟通,进行退款,换款。
这8大销售规律帮你成销冠
干货金牌置业顾问培训12:项目三大件的“价值之轮”干货金牌置业顾问培训13:置业逻辑如何解码干货金牌置业顾问培训14:显性买点:阶层、周期与需求焦点干货金牌置业顾问培训15:决策行动:冲击力与快思考干货金牌置业顾问培训16:感知价值冲击力干货金牌置业顾问培训17:客户误判心理学干货...
客户凭什么买账|谈企业管理的产品、运营、销售
一些管理者很少花时间去了解用户真实的想法,这导致企业难以找到业务的突破点。与其寄希望于运营和销售,不如先花精力把底层完成建设,仔细思考下企业要在用户心中扮演什么样的角色,花时间、精力、资源去做到。价格优势、产品功能、服务内容、市场推广、销售售后……好的产品关联到很多必要的企业经营行为。
淘宝客服售后处理话术及沟通技巧分享
2023-05-1613:49:30东途客服外包公司吉林0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败东途客服外包公司12粉丝专业客服外包服务商!01:17网店客服工作职责!网店老板您清楚嘛?01:03300+精英客服,让你的网店轻松应对叼专难题!
一名拼多多专席客服的话术技巧和培训笔记
所以,如果想通过客服部门真正高效解决客户问题,提升用户体验,并留住用户,管理者就需要对所有客服人员开展话术内容和技巧的培训。但是需要摒弃以往要求一线客服人员对提供的话术范本死记硬背的培训方式,转换为培养他们洞察客户心理和话术脚本设计的能力。
商家必看 | 淘宝店铺运营必备的客服工作技巧,建议收藏!
1、每2-3天整理出文档,放置在共享,监督客服进行查看。2、每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定),以典型案例来补充规范客服话术技巧。二、工作内容(一)负责回复询问产品基本信息1、从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验,对顾客提出的宝贝尺寸、面料、颜色等基础问题,进行即时回复。
沙龙回顾丨5步!全面掌握「客服效能」提升技巧
大促准备之客服接待必备(一)“软件”准备1.售前:活动玩法快捷短语各阶段催单话术准备,分成在线催单和电话催付、短信催付短语主图价格与实际支付价格不一致、优惠券无法领取、限购如何处理2.售后:当天无法取消订单或者退货解释退定金如何操作改地址如何操作全员:各种突发情况快捷短语准备(接待软件崩溃、停电、...
必普集团售后服务体系节后大练兵,提升专业技能及客户满意度
必普集团子公司——济南微沃此次也组织了培训活动,运营店长、基地技师、营建店长、售后客服均参与此次活动。除对岗位工作流程、客户疑难问题处理进行培训之外,各个服务模块根据工作需要开展针对性学习:运营店长更加侧重技能培训统一,营建店长将开展为期两天的济南模拟选址,售后客服则更加关注对问题反馈话术的培训。