如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

工信部主要负责的领域包括电信、互联网、软件、信息技术等行业。因此,投诉的内容通常涉及以下几个方面:电信服务问题:如信号差、资费不透明、服务质量差等。互联网服务问题:如网络速度慢、服务中断、虚假宣传等。信息安全问题:如个人信息泄露、网络诈骗等。软件和应用问题:如软件故障、更新不及时、用户协议不合理等。

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

在互联网信息服务投诉方面，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中，上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。此外,2023年第四季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比51.1%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比26.5%,涉及信息安全问题的投诉占比22.4%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的67...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2024年第二季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比62.6%,涉及零售推销类投诉占比6.4%,保险推销类投诉占比2.6%,教育培训类投诉占比2.1%,其他类投诉占比26.3%。工业和信息化部督促相关企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。三、工作...

《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名

个人信息保护类投诉占比为12.9%，这表明用户对于个人信息的保护意识日益增强，对于互联网企业如何处理和保护他们的个人信息也更加关注。其他类投诉占比为13.8%，这部分包括了除上述类别外的其他投诉内容。在接入平台的175家互联网企业中，有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，其中包括米哈游等知名企业。对此，工业...

工信部发布2024年第二季度电信服务质量通告

2024年第二季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比62.6%,涉及零售推销类投诉占比6.4%,保险推销类投诉占比2.6%,教育培训类投诉占比2.1%,其他类投诉占比26.3%(www.e993.com)2024年11月28日。工信部督促相关企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

2024年第一季度,非应邀商业电子信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比73.7%,涉及零售推销类投诉占比4.4%,保险推销类投诉占比2.1%,教育培训类投诉占比1.3%,其他类投诉占比18.5%。工信部督促相关电信企业对有关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。

米哈游等遭工信部点名

米哈游等遭工信部点名工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。关于2023年第四季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕47号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信...

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2023年第四季度,垃圾信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%,涉及零售推销类投诉占比17.1%,其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置,将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。三、工作要求及服务提示...

工信部发布电信服务质量通告 哪些申诉也让你感同身受?

1%，涉及个人信息及权限问题的投诉占比为26.5%，涉及信息安全问题的投诉占比为22.4%。中国互联网协会...