K502次乘务员悉心照顾残障旅客出行(图)
中国网8月12日电暑运期间,在人来人往的列车上,不乏许多出行不方便的残障旅客,列车乘务员为他们伸出了爱心之手。2024年8月10日,铁路暑运工作异常繁忙,中国铁路广州局集团公司长沙客运段长沙西南三队值乘的K502次列车长沙站始发作业,列车乘务员忙着组织旅客上车。2024年8月10日,长沙客运段K502次列车乘务员...
列车到站后,乘务员们还要忙些啥?
待列车长确认车内无遗留旅客后联控司机关闭全列所有车门02巡视车厢乘务员全面巡视车厢检查重点部位配合回访12306遗失物品工单查看是否留有旅客遗失物品对行李架上方座椅口袋及缝隙处进行重点检查如发现有遗留物品会第一时间与车站办理交接手续可以及时地将遗失物品交还旅客巡视过程中乘务员还要对脏污...
新春走基层丨“朋友圈”越来越大 中老铁路国际旅客列车“首秀”春运
上午8时8分,D87次国际旅客列车从昆明南站缓缓驶出,中老铁路国际旅客列车乘务指导兼列车长代蕊也开始了忙碌的一天。“对于老挝,特别是老挝籍乘务人员来说,他们可能没有办法理解什么是春运。因此,我们进行了春运动员,对乘务人员进行一些适应性培训,让他们能够在列车上更好地服务旅客。”图为飞驰的中老铁路国际旅客列...
机车整备工“客串”临客列车员 守护旅客平安出行
”2月22日13时46分,k4035次列车阜阳站开出后,张中胜进行始发作业并报告,紧接着进入车厢调整行李架,介绍列车设备设施和介绍安全注意事项,忙完后拖着疲惫的身体走进乘务室,搓了搓冻得红彤彤的耳朵,说道:“南北方温差大,阜阳站始发放客时间长,一站就是40分钟,全身上下都很暖和,唯独有点冻耳朵。” ...
普速列车车辆“医生”:一丝不苟换万千旅客平安出行
17时30分,随着火车笛声响起,K1049次列车缓缓驶入温州客整所。猛地灌下几口浓茶后,郑奕君熟练地套上工作服,起身带上工具包向作业场走去。郑奕君对列车进行检查。李小博供图“车辆乘务员是列车始发的最后一道关,列车每一个部位都要认真检查,不能有一丝马虎。”随着列车入库,郑奕君带领乘务组迅速进入工作状态...
火车上,列车长和机车司机谁“说了算”?
这些事列车长“说了算”铁路规定旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成列车乘务工作由列车长统一领导车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定配合列车长共同做好乘务工作检查巡视列车始发前列车长要做到三检检查车厢内设备设施对列车必备的消防、反恐设备...
开行一周年 来听听他们与这趟跨境列车的故事
从大学毕业到进入国铁昆明局工作,到值乘中老铁路首发列车,再到驰骋于中老两国之间,这一路上,依波逢的业务能力不断提升,而她也从一个“萌新”,逐渐成长为一名合格的中老铁路国际旅客列车乘务员。现在她能熟练地转换汉语、英语、傣族语、泰语和老挝语与乘客沟通,作业流程越来越熟练。
(新春走基层)往返近5000公里 列车26小时不停服务不停
中新网上海2月7日电(记者殷立勤)2月6日凌晨3时30分,在铁路上海虹桥站5号站台上,中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高二车队的列车长徐文静和戴洁,在与列车乘务员交流工作。当日,她们值乘上海虹桥至成都东G4067/G4069次往返临时旅客列车。记者也跟随着这趟列车,用镜头记录下这春运瞬间。
闪烁青春的光和热 温暖旅客出行路
勤观察旅客在车厢内的一举一动,让刘阳总能在旅客开口前就捕捉到他们的需求。每次值乘后,刘阳都要对当次乘务作业进行“复盘”,先后总结了应对恶劣天气、空调失效、晚点滞留等十余种突发情况的服务用语,汇集成了《乘务员应急处置服务规范用语宝典》。高铁列车上商旅人士多,对服务形象要求较高,刘阳带领班组成员苦练形体...
津兴城际高铁开通运行多日 乘务团队倾情打造优质服务:温馨服务让...
“我们推出这两位列车长坐镇新线运行,就是要确保相关各项工作到位,让旅客享受优质服务。”天津客运段相关负责人表示。各展所长服务到位津兴城际与常规线路不同,途经多个特大桥,运行起来站间间隔非常短,甚至有时候一站标准作业流程还没做完,就已经到达下一站了。