高速铁路客运服务专业,人才缺口大,发展前景广阔!
高速铁路客运服务专业是针对我国高速铁路快速发展和客运服务需求而设立的一门专业,主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。本专业旨在培养掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能,能够从事铁路运输业的列车乘务员、铁路车站客运服务员、轨道...
优质服务迎八方客商,广铁助力广交会高质量举办
同时,广州站充分预想广交会客流与“五一”客流重叠的情况,如果需要应急,广深闸口前区域将作为临时候车区使用,保障旅客安全有序乘车。广州南站精选业务能力强、英语水平高的职工,在广交会现场设立高铁服务专柜,开展铁路12306App网上办推广活动,每天帮助100多名旅客使用12306App购票,方便与会客商乘坐高铁出行。广州客运段、...
二〇二四年春运服务手册:相伴回家路
连州等;福田汽车客运站,服务时间8:00-20:00,开通线路包括:广州天河、佛山、香港机场、尖沙咀等;深圳北汽车客运站,服务时间6:30-19:30,开通线路包括:东莞南城、广州南、茂名高州等;深圳机场汽车站,服务时间8:00-21:00,开通线路包括:东莞南城、中山、珠海等;皇岗汽车客运站,服务时间7:30-17:30,开通线路包括:揭...
安全运送旅客16.9亿人次!京广线10岁了 都有哪些变化?
2017年,伴随着北京西站北广场下沉广场的启用,旅客可通过地下通道进站、乘地铁、乘出租、前往公交枢纽。爱心候车室、敬老“慢”窗口、配备有AED(自动体外心脏除颤器)的“智能急救站”……不断更新的便捷服务设施,提升优质服务能力。京广高铁动车组——从“和谐号”到“复兴号”动车组运行更安全与“和谐号”高速动...
长春机场安检“三十六计”护航春运旅途
在客流高峰期间扩充爱心通道、急客通道、军人依法优先等功能型通道,竭力满足特殊旅客的快速保障需求;畅通“首乘旅客”全流程服务,为“首乘旅客”提供“可预约、无断点、全方位”的“一站式”乘机服务;启用“吉客行”迟达贴,准确识别迟达旅客,优化快速通关流程,实现护航一路绿灯,全程提速保障;完善团队旅客预约机制,...
贵阳市观山湖区高铁经济带服务中心:扎实做好贵阳北站站区管理工作
面对大幅增长的客流,观山湖区高铁经济带服务中心紧紧围绕“1530”目标(平峰旅客15分钟离站、高峰旅客30分钟离站),坚持将“客快进快出、事快处快办”作为服务保障提升标准,全力以赴做好各项服务保障工作,为广大旅客打造安全、舒适、便捷、有序的出行环境(www.e993.com)2024年10月16日。
铁路新客规公布,列车可拒绝“买短乘长”旅客补票和继续乘车
9月1日,2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(下称“2024版《国铁集团客规》”)正式公布,此次客规的调整主要涉及改签时限、学生购票、越站乘车等内容。其中明确提出,在无运输能力时列车有权拒绝“买短乘长”旅客补票和继续乘车。将一批成熟适用的客运新服务固化为规则...
复兴号乘务组推“6心”服务法 为特殊旅客提供服务
竞争到底有多激烈?以乔娜所在的北京客运段高铁二队车队为例,该车队共有200人左右,经过“海选”,仅有30多人参加了培训,而最终通过考核、成为“复兴号”乘务组的仅有4名列车长、8名乘务员,共计12人。“6心”服务法让旅客暖心出行乔娜所在的“复兴号”乘务班组平均仅24岁,年轻、向上,为此,乔娜和同事们专门给班...
“易学大师”在高铁发传单被罚,竟是计算机专业的名校研究生
一名自称“易学大师”的男子在高铁列车上发放“国学咨询”传单,因扰乱高铁列车上的公共秩序,被罚款50元。龙某自称“易学大师”在高铁发传单被罚来源:长沙铁路公安处10月10日,澎湃新闻从长沙铁路公安处获悉,10月9日11时许,长沙铁路公安处乘警支队民警在值乘的G5679次列车巡视时,发现5号车厢空座上被人放置印有...
长三角听客乘高铁来上海,高博文为什么说这座剧场与评弹渊源已久?
在上海评弹团不断地将经典书目送进剧场后,长江剧场不仅在本地观众之间打响了名气,还逐渐被长三角地区的评弹迷所知晓。苏州、杭州、无锡……乘高铁慕名而来的听客不在少数。“有忠实观众前一天在长江听,然后在上海住一晚,第二天又到乡音书苑来,过足评弹瘾。”高博文说道。